Objetivo:
Diseñar, coordinar y ejecutar las estrategias de Comunicación y Administración del Cambio para las iniciativas asignadas dentro de Operaciones de Autoservicios, asegurando que los asociados de tienda cuenten con la información, capacitación y herramientas necesarias para adoptar exitosamente nuevos procesos, formas de trabajo y capacidades operativas durante la implementación.

Responsabilidades:

Planeación y Ejecución de Comunicación & Change Management

Desarrollar e implementar los planes de Comunicación y Administración del Cambio para las iniciativas asignadas, alineando actividades de comunicación, capacitación, reforzamiento y adopción con el plan de implementación.
Diseñar materiales de comunicación, herramientas de apoyo, guías operativas y contenidos de capacitación adecuados para las necesidades de cada iniciativa.
Coordinar la ejecución de campañas de comunicación y actividades de cambio durante las distintas olas de implementación.
Asegurar que todos los entregables de comunicación cumplan con los estándares definidos.




Adaptar las estrategias de comunicación conforme evolucionen las necesidades del proyecto y la retroalimentación de las tiendas.

Readiness y Adopción en tienda

Coordinar las actividades de preparación organizacional para asegurar que las tiendas cuenten con los conocimientos y herramientas necesarias antes del despliegue.
Dar seguimiento al cumplimiento de capacitaciones, certificaciones y actividades de reforzamiento.
Monitorear indicadores de preparación y adopción durante la implementación.
Identificar riesgos de adopción y proponer acciones de mitigación en coordinación con Implementación.
Apoyar la validación del nivel de preparación antes de la liberación de nuevas olas.

Gestión de Comunicación y Experiencia del Asociado

Elaborar comunicaciones claras, oportunas y accionables para los asociados de tienda, asegurando consistencia con los procesos operativos y prioridades del negocio.
Coordinar la publicación y distribu

📌 Analista de Comunicación con Herramientas Java y HTML (Miguel Hidalgo)
🏢 Walmart De México Y Centroamérica
📍 Miguel Hidalgo