Acerca del rol

Especialista de Procesos Sr.

En Laureate México buscamos talento que impulse la transformación de nuestra operación a través del análisis, la mejora continua y la innovación tecnológica.
En este rol serás responsable de analizar, documentar y rediseñar procesos dentro del programa Nuevo Modelo Operativo, liderando iniciativas de alta complejidad que conectan distintas áreas y sistemas. Diseñarás soluciones sustentadas en datos, con enfoque en automatización, inteligencia artificial y digitalización, para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de nuestros usuarios, en apego a los lineamientos y controles corporativos.

Tus principales retos
· Levantar y documentar procesos actuales (As-Is), mediante entrevistas, observación en campus y análisis de datos, para identificar oportunidades de mejora y establecer una línea base de desempeño.
· Diseñar procesos futuros (To-Be) con criterios de estandarización, automatización y autoservicio, considerando las necesidades y particularidades de UVM y UNITEC.
· Cuantificar el impacto de las mejoras en tiempos,



esfuerzo, costos y estructura, construyendo casos de negocio que sustenten las decisiones de inversión.
· Traducir los diseños de procesos en requerimientos funcionales, reglas de negocio, escenarios de excepción y necesidades de integración para los equipos de tecnología.
· Diseñar y coordinar pruebas funcionales y de aceptación de usuario, dando seguimiento a los hallazgos para asegurar la calidad de las soluciones implementadas.
· Facilitar talleres con áreas corporativas y equipos de campus para validar propuestas, construir acuerdos y coordinar técnicamente los entregables de las iniciativas compartidas.
· Elaborar manuales, políticas y procedimientos, y colaborar con Gestión del Cambio en los materiales de capacitación que habiliten la operación del nuevo modelo.
· Analizar indicadores operativos y resultados posteriores a la implementación para validar los incentivos y promover la mejora c

📌 Especialista de procesos | Temporal (Ciudad de México)
🏢 Laureate Education
📍 Ciudad de México