GERENCIA SISTEMAS SOPORTE TI

Objetivo del puesto
Planear, dirigir, administrar y controlar la estrategia y operación de Tecnologías de Información de la organización, garantizando la disponibilidad, seguridad, continuidad y evolución de la infraestructura, las telecomunicaciones, los servicios tecnológicos y las plataformas corporativas que soportan al negocio. Asegurar una gestión productivo de riesgos, proveedores, presupuesto, proyectos, documentación y niveles de servicio, alineando la tecnología con los objetivos operativos y estratégicos de la empresa.

Funciones y responsabilidades
• Definir, ejecutar y actualizar el plan estratégico de TI, alineado con las prioridades de la organización.
• Elaborar y controlar el presupuesto de TI, justificando inversiones, renovaciones y costos operativos.
• Garantizar la disponibilidad y desempeño de redes LAN/WAN, VPN, enlaces, Wi-Fi, servidores, almacenamiento, virtualización y servicios en nube.
• Administrar la segmentación de red, configuraciones críticas, inventarios, diagramas, bitácoras y documentación técnica.




• Definir y supervisar controles de ciberseguridad para firewalls, endpoints, identidades, accesos, vulnerabilidades, registros y respuesta a incidentes.
• Administrar y supervisar Herramientas de Software como Microsoft 365, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, etc
• Asegurar la ejecución, monitoreo, retención y validación de respaldos, incluyendo pruebas documentadas de restauración.
• Diseñar, mantener y probar los planes de continuidad tecnológica y recuperación ante desastres.
• Coordinar la atención de incidentes críticos, análisis de causa raíz, acciones correctivas y comunicación ejecutiva.
• Supervisar la mesa de servicio, prioridades, escalaciones, cumplimiento de SLA y satisfacción de usuarios internos.
• Gestionar proveedores, contratos, pólizas, garantías, licenciamiento, renovaciones y niveles de servicio.
• Presentar a la Dirección reportes de disponibilidad, incidentes, riesgos, pres

📌 Gerencia Sistemas Soporte TI (Torreón)
🏢 CTN ControlGAS
📍 Torreón