Misión u objetivo:
Brindar atención a los requerimientos de usuarios sobre accesos a los sistemas administradores con la finalidad de que cada colaborador tenga acceso únicamente a los aplicativos correspondientes de acuerdo al proceso de operación que ejecutan en emisión, siniestros y/o pagos
Función - Responsabilidad:
1.- Operar las altas, bajas y cambios para acceso de aplicativos solicitados con apego a los procedimientos y SLA´s establecidos para que los colaboradores tengan el acceso para poder desempeñar correctamente sus actividades (30%)
2.- Atender incidentes solicitados por service now relacionados con control de accesos presentados en la operación, para que el aplicativo funcione de forma correcta para el usuario final (30%)
3.- Asesorar a usuarios por problemas en alguna aplicación (reset de contraseñas, notificaciones de comunicados internos, etc) y así brindar alternativas de solución a los usuarios (20%)
4.- Realizar las tareas de mantenimiento a los manuales de procedimiento y apoyar en la actualización de los formularios en SN para mantenerlos actualizados,
así como recabar los insumos necesarios para los reportes de indicadores (10%)
5.- Realizar los procesos de validación/conciliación periódica de la operación en los aplicativos que les sean asignados, con el objetivo de garantizar que los usuarios cuentan con el rol de acceso de acuerdo a su función / puesto RH (10%)
Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería 50% de créditos en Computación, Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Tecnologías Computacionales, Informática, Ciencias de la Computación, Telecomunicaciones
Idioma:
Inglés Básico (50%)
Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)
Conocimientos académicos - certificaciones:
• Gestión de cuentas y accesos (altas, bajas y cambios)
• Procesos de provisión y reconciliación de accesos
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
• Ciclo de vida de la gestión de identidades (administración d
📌 Analista Firmas y Perfiles (México)
🏢 GNP
📍 México