General Information

City

Monterrey

State/Province

Nuevo León

Country

Mexico

Date

Monday, December 22, 2025

Working time

Full-time

Ref#

20041085

Job Level

Individual Contributor

Job Type

Experienced

Seniority Level

Entry Level

Description & Requirements

About Xerox Holdings CorporationAt Xerox, we make work, work For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients and within our culture. Learn more at www.xerox.com and explore our commitment to diversity, inclusion and belonging.

Lexmark una Subisidiaria de Xerox

Descripción general:
Únase a Xerox como Técnico On Site, brindando soporte a un cliente estratégico. En esta posición será responsable de coordinar las operaciones diarias del servicio, supervisar actividades de soporte técnico, administrar reportes operativos y contribuir a iniciativas de mejora continua.



Tendrá la oportunidad de colaborar estrechamente con el cliente para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y los compromisos contractuales.
¿Por qué unirte a este equipo?
· Forme parte de un ambiente enfocado en el cliente y la excelencia operativa
· Colabore con equipos técnicos y operativos en múltiples ubicaciones
· Participe en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos
· Desarrolle experiencia en gestión de servicios, reportes y atención al cliente
· Contribuya al éxito de una operación crítica para el negocio del cliente
Qué harás:
· Brindar soporte técnico en sitio y asistencia remota a usuarios finales
· Configurar, diagnosticar y dar mantenimiento a equipos multifuncionales Lexmark
· Gestionar incidencias y asegurar el cierre oportuno de tickets en ServiceNow (SNOW)
· Monitorear el cumplimiento de los SLA y dar seguimiento a los compromisos de servicio
· Administrar inv

📌 Técnico On Site (Monterrey)
🏢 Xerox
📍 Monterrey