Your responsibilities

Objetivo:

• Gestionar de manera optimizado los reclamos E/E (Eléctrico/Electrónico), incluyendo su documentación y seguimiento.
• Supervisar y asegurar la correcta evaluación técnica de los reclamos E/E.
• Analizar la causa raíz de fallas E/E y proponer soluciones técnicas efectivas.
• Impulsar la mejora continua de los productos y procesos relacionados con sistemas eléctricos y electrónicos.
• Desarrollar y fortalecer continuamente el conocimiento técnico (know-how) del área E/E dentro de la organización.
• Garantizar la máxima satisfacción del cliente en temas relacionados con E/E.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos.

Actividades claves:

• Colaborar en la evaluación técnica de reclamos E/E y, cuando sea necesario, rechazar reclamaciones con la debida justificación técnica.
• Documentar de manera estructurada y completa los análisis realizados sobre reclamos E/E.
• Consultar y trabajar sistemáticamente con analistas técnicos y especialistas en aplicaciones durante el proceso de resolución de problemas.




• Participar en la evaluación de posibilidades de retrabajo.
• Aplicar herramientas y metodologías de análisis.
• Ejecutar inspecciones técnicas calificadas de producto en instalaciones del cliente cuando sea requerido.
• Actuar como interfaz principal con el área de desarrollo de software en HU-Budapest y con la planta de producción en México, asegurando un análisis consolidado de las fallas E/E.
• Trabajar en conjunto con analistas técnicos de proveedores para asegurar la calidad de los productos E/E suministrados.
• Colaborar con analistas técnicos del cliente para garantizar la máxima satisfacción en temas y reclamos E/E.
• Realizar análisis de producto en fase de producción para dar soporte
• Gestionar y ejecutar procesos de Offline Flashing para actualizaciones de software.
• Apoyar en la transferencia, desarrollo y despliegue del conocimiento técnico E/E dentro de la organización.

Your profile

Perfil requerido

• Estudios: Ingeni

📌 Ingeniero Electrónico Eléctrico (Huejotzingo)
🏢 Volkswagen MX
📍 Huejotzingo