Customer Account Services Supervisor Ubicación: Ciudad
de México, México (Zona Polanco) Modalidad: Híbrida (3 días en
oficina) Sobre la posición Importante empresa tecnológica
multinacional busca incorporar un/a Customer Account Services
Supervisor para liderar el equipo responsable de la gestión de
cuentas de clientes y procesamiento de pedidos. La persona en esta
posición será responsable de supervisar las operaciones diarias,
asegurar la correcta gestión de pedidos en SAP, resolver
escalaciones de clientes y coordinar con diferentes áreas para
garantizar un servicio productivo y de alta calidad. Buscamos un
perfil con experiencia en Customer Service / Order Management ,
liderazgo de equipos y coordinación con áreas de logística y
operaciones, con capacidad para desenvolverse en un entorno
dinámico e internacional. Responsabilidades principales Liderazgo y
desarrollo de equipo Supervisar, guiar y desarrollar al equipo de
Customer Account Services. Establecer objetivos de desempeño y
realizar sesiones periódicas de coaching y retroalimentación.




Gestionar la carga de trabajo diaria y asegurar una cobertura
adecuada de acuerdo con las necesidades del negocio y los
diferentes husos horarios. Promover una cultura de responsabilidad,
colaboración y orientación al cliente. Gestión de pedidos
Supervisar el procesamiento integral de pedidos utilizando SAP ,
asegurando precisión, cumplimiento y entregas oportunas. Monitorear
diariamente la actividad de pedidos e identificar posibles
problemas, cuellos de botella o retrasos. Resolver escalaciones y
coordinar acciones correctivas de manera proactiva. Colaborar con
las áreas de Crédito, Operaciones Comerciales, Logística y Almacén
para gestionar bloqueos, asignaciones y coordinación de envíos.
Garantizar la correcta documentación, actualización de información
y precisión de datos. Atención al cliente Atender personalmente
casos complejos y escalaciones de clientes. Apoyar al equipo en
consultas relacionadas con precios, disponi

📌 Customer Account Services Supervisor (Ciudad de México)
🏢 talentcross
📍 Ciudad de México