Sobre iNanny

iNanny es una agencia especializada en cuidado infantil a domicilio. Conectamos a familias con nannys capacitadas y comprometidas, mientras impulsamos un propósito social: apoyar a jóvenes nannys para que continúen sus estudios universitarios mediante empleos flexibles. Buscamos personas responsables, organizadas y con sobresaliente trato humano para sumarse a nuestro equipo.

Horario
Lunes a Viernes - 9:00 am a 3:00 pm (30 hrs/semana)

Responsabilidades

Ventas & Servicio al Cliente
Recibir y dar seguimiento a prospectos
Responder mensajes y dudas de familias y nannys
Explicar cómo funciona iNanny
Brindar cotizaciones iniciales
Canalizar solicitudes al área correspondiente cuando aplique

Operación del Servicio
Validar información de familias
Asignar servicios del mismo día y del día siguiente
Publicar ofertas de servicios en grupo de WhatsApp
Confirmar servicios con nannys y familias
Registrar correctamente cada servicio en Google Calendar
Solicitar anticipo a familias
Dar seguimiento a los servicios del día
Gestionar reprogramaciones de último momento





Gestión de Incidencias y Atención al Cliente
Recibir, clasificar y documentar incidencias
Dar seguimiento y escalar cuando sea necesario

Perfil que buscamos
Excelente comunicación escrita y verbal
Organizada, responsable y atenta al detalle
Capacidad de reacción rápida y manejo de varias tareas
Trato empático y competente
Comodidad usando WhatsApp, Google Calendar y Google Sheets
Interés en aprender sobre operaciones, ventas y servicio al cliente

¿Qué ofrecemos?
Experiencia real en la operación de una empresa en crecimiento
Aprendizaje práctico en servicio al cliente y gestión operativa
Acompañamiento y retroalimentación constante
Ambiente de trabajo humano y cooperativo
Firma de horas de practicas profesionales
Posibilidad de crecimiento o continuidad según desempeño

Job Types: Part-time, Internship, New-Grad
Contract length: 12 months

Pay: $7,000.00 - $8,000.00 per month

Expected hours: 30.0 per week

Work Location: Hybrid remote in Guadalajara, Jal.

📌 Atención A Clientes Y Coordinación De Servicios Guadalajara
🏢 iNanny
📍 Guadalajara