Principales funciones
Atender llamadas entrantes y/o realizar llamadas salientes.
Brindar información clara y correcta sobre productos, servicios o procesos.
Resolver dudas, aclaraciones y solicitudes de los clientes.
Registrar correctamente la información de cada llamada en el sistema.
Dar seguimiento a casos, reportes o solicitudes pendientes.
Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y atención establecidos.
Mantener una comunicación amable, respetuosa y profesional.
Canalizar situaciones especiales al área correspondiente.
Cumplir con las políticas y procedimientos internos de la empresa.

Requisitos
Experiencia en atención a clientes o Call Center deseable, no indispensable.
Manejo básico de computadora.
Facilidad de palabra.
Buena ortografía y comunicación.
Disponibilidad de horario.
Orientación al servicio y solución de problemas.

Competencias
Comunicación efectiva.
Escucha activa.
Empatía.




Tolerancia a la frustración.
Trabajo en equipo.
Organización.
Orientación a resultados.
Actitud de servicio.

Igualdad de oportunidades y no discriminación

Promovemos un ambiente laboral incluyente, respetuoso y con igualdad de ocasiones. Nuestro proceso de reclutamiento y selección se realiza sin discriminación por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, religión, orientación sexual, estado civil o cualquier otra condición, garantizando un trato digno y equitativo para todas las personas.

Sueldo: $9,000.00 - $15,944.89 al mes

Incentivos:
Bebidas gratis
Días por enfermedad
Opción a contrato fijo
Programa de referidos
Servicio de comedor
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Telefónico De Ventas Bosques De Aragon (México)
🏢 SWITCH
📍 México