Buscamos Ejecutivo/a de Atención al Cliente (Call Center), para dar el seguimiento a las llamadas y mensajes de los clientes con la finalidad de otorgar una pronta solución a los problemas dentro del servicio de internet, además, debe gestionar y resolver problemas eficaces de las cuentas y pagos de los clientes trabajando en equipo y siguiendo las direcciones del supervisor a cargo del departamento teniendo siempre como objetivo la satisfacción del cliente, y cumplimiento de estándares.

Responsabilidades:
Brindar información de los servicios y canalizar al departamento correspondiente.
Brindar calidad del servicio.
Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos.
Detectar causas de fallos o inconvenientes del servicio.
Brindar soporte técnico.
Mantener comunicación transparente y documentada con otras áreas.
Verificar la validez de las discrepancias de las cuentas.
Regularizar cartera vencida.
Atender y documentar todas las interacciones entrantes (llamadas, WhatsApp, correo, chat, etc).
Registrar y asignar tickets correctamente en el sistema.
Activar nuevos servicios de internet.
Agregar pagos correspondientes a depósitos.
Entre otras





Habilidades y conocimientos:
Atención y servicio al cliente
Manejo de computadora
Paquetería Office
Ortografía y redacción
Manejo de clientes conflictivos
Manejo de sistemas CRM.
Soporte técnico
Comunicación efectiva
Trabajo bajo presión
Trabajo en equipo

Requisitos:
Preparatoria o carrera trunca en Comunicación, Administración o afín.
Experiencia de 1 año en atención al cliente.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente.
Tolerancia a la frustración.
No se quiere inglés

Ofrecemos:
Sueldo base
Bono
Prestaciones de ley
Dos dias de descanso
Vales de despensa
Internet gratuito en casa
Día de cumpleaños con goce de sueldo
Oportunidad de capacitación y crecimiento.

Sueldo: $3,000.00 - $4,000.00 a la semana

Incentivos:
Apoyo al crecimiento profesional
Descuento de empleados
Opción a contrato indefinido
Servicio de gimnasio
Uniformes gratuitos
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Waterfill Río Bravo
🏢 ICENTRAL SISTEMAS Y COMUNICACIONES S.A. DE
📍 Waterfill Río Bravo