¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Soporte Técnico de Formas Digitales!

¿Te apasiona la tecnología y te destaca tu facilidad para resolver problemas? En nuestro equipo estamos buscando un Asesor de Soporte Técnico.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Atención y Diagnóstico: Atender, canalizar y dar seguimiento a los reportes de fallas técnicas presentados por los usuarios en las plataformas digitales de facturacion electronica.
Resolución de Incidencias: Guiar paso a paso al usuario en la configuración, llenado y uso de formularios, aplicativos y herramientas digitales.
Gestión de Tickets: Documentar correctamente cada caso en la plataforma de mesa de ayuda (CRM/Helpdesk) desde la apertura hasta el cierre del reporte.
Escalamiento Eficiente: Detectar problemas masivos o fallas críticas del sistema y escalarlas oportunamente al equipo de desarrollo o infraestructura.
Mejora Continua: Alimentar la base de conocimientos interna con soluciones frecuentes para optimizar los tiempos de respuesta.

¿Qué perfil estamos buscando?
Formación: Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Informática, Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información o afín.
Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en soporte técnico de software,



mesas de ayuda (Helpdesk) o atención al cliente especializado en plataformas digitales., si tienes experiencia en facturacion eletronica mucho mejor.

Habilidades Digitales: Excelente velocidad de tecleo, facilidad para entender flujos de usuario en software y paquetería Office/Workspace intermedia.

¿Qué habilidades blandas te harán brillar?
Empatía y paciencia: Capacidad para explicar conceptos técnicos en un lenguaje fácil y amigable para el usuario.
Sobresaliente ortografía y redacción: Indispensable para brindar un soporte cualificado y claro vía chat o correo electrónico.
Pensamiento lógico: Habilidad para investigar y deducir la raíz de una falla de manera ordenada.

¿Qué ofrecemos?
Sueldo mensual competitivo: $10,000 - $12,000 nominales
Prestaciones de Ley
Modalidad de trabajo:Presencial zapopan jal
Horario laboral: horario, Lunes a Viernes de 8:30 AM a 6:00 PM
Capacitación constante en nuestras plataformas y herramientas digitales.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Experiencia:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor De Soporte Técnico Zapopan
🏢 PROVEEDOR FACTURACION ELECTRONICA
📍 Zapopan