Significativo empresa del sector inmobiliario buscaAnalista de Experiencia al Cliente para analizar la voz del cliente, identificar oportunidades de mejora y contribuir al fortalecimiento de la experiencia durante todo su journey.

Requisitos
Licenciatura en Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín.
2 años de experiencia en Customer Experience, investigación de mercados o análisis de satisfacción.
Experiencia en aplicación y análisis de encuestas.
Inglés C1 (indispensable).
Manejo de Microsoft Office.

Actividades
Aplicar y analizar encuestas de satisfacción.
Analizar el Customer Journey e identificar áreas de posibilidad.
Realizar investigaciones cualitativas y cuantitativas.
Generar insights y propuestas de mejora.
Elaborar reportes y presentaciones ejecutivas.




Dar seguimiento a indicadores como NPS y satisfacción del cliente.
Realizar benchmarking y análisis de tendencias.

Conocimientos
Customer Journey Map.
User / Buyer Persona.
NPS.
Mystery Shopper.
Benchmarking.
Investigación de mercados.
Análisis e interpretación de datos.

Soft Skills
Pensamiento analítico.
Orientación al cliente y resultados.
Atención al detalle.
Organización y seguimiento.
Proactividad.
Comunicación efectiva.
Capacidad para generar insights.

Interesados postularse directamente por este medio.

📌 Analista De Experiencia Al Cliente Customer Experience Hipódromo Condesa (Colonia Condesa)
🏢 GDC INMOBILIARIA, S.A. DE
📍 Colonia Condesa