Agencia Automotriz de reconocida marca
Estudios:Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 años como Coordinador o Gerente de BDC (Business Development Center) o Ventas Digitales en el sector automotriz.
Experiencia como coordinador de call center y atención a clientes
Experiencia coordinando personal
Experiencia:en ventas de servicios y coordinando equipo de trabajo
Manejo de Excell avanzado
Conocimientos técnicos: Dominios de CRM automotrices de preferencia,embudos de conversión de leads
Habilidades: Liderazgo de equipos remotos o de call center, analítica de datos, negociación comercial y orientación a resultados analíticos.

Funciones Principales
Dirección del BDC: Supervisar al equipo de asesores digitales para garantizar que el tiempo de primer contacto con el prospecto (lead) sea menor
Estrategia de Conversión: Diseñar y optimizar los guiones de venta (scripts),



plantillas de WhatsApp y correos electrónicos para agendar citas en el piso de venta.
Sinergia Operativa: Coordinar con el área de Marketing Digital para evaluar la calidad de los leads generados y ajustar las campañas según el retorno de inversión (ROI).

Análisis de KPIs: Monitorear diariamente las métricas del embudo: costo por lead (CPL), porcentaje de citas agendadas, porcentaje de citas asistidas y tasa de cierre final. [1]

Indicadores Fundamental de Rendimiento (KPIs)
Tasa de Contactabilidad: Porcentaje de leads totales que son contactados con éxito.
Conversión Lead a Cita: Objetivo estándar de la industria entre el 20% y 35%.
Efectividad de Cierre: Porcentaje de ventas concretadas del total de leads digitales recibidos
Disponibilidad de horario
Alta tolerancia a la frustración
Acostumbrado a esquema de comisiones y bonos de objetivos

📌 Coordinador De Bdc Call Center Centro (México)
🏢 Automotriz Qro
📍 México