¿Tienes experiencia en WFM y gestión de discadores dentro de Contact Center? ¡Esta posibilidad puede ser para ti! Buscamos talento con enfoque analítico, capacidad para la toma de decisiones y experiencia en el seguimiento de indicadores operativos para integrarse a nuestro equipo.

Ofrecemos
Sueldo bruto: $15,000 mensuales
Horario: lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Prestaciones de ley
Servicio de transporte
Zona de trabajo: cerca del Estadio GNP Seguros (Metrobús Iztacalco / Metro Velódromo)

Requisitos:
Bachillerato concluido
Mínimo 1 año de experiencia como Analista WFM / Discador en Contact Center
Manejo básico-intermedio de SQL
Excel intermedioExperiencia en manejo de marcadores, principalmente HERMES
Dominio y seguimiento de KPI's: Contactabilidad, efectividad, conversión, AHT, ocupación, productividad y nivel de servicio.

Buscamos una persona con:
Capacidad de resolución de conflictos
Toma de decisiones
Organización y seguimiento
Comunicación efectiva
Enfoque en resultados y análisis de indicadores
J-18808-Ljbffr

📌 Analista Wfm Discado / Wfm Ecatepec De Morelos (México)
🏢 Konecta México
📍 México