Objetivo del puesto
Asegurar la gestión productivo, oportuna y estratégica de los leads digitales y telefónicos, maximizando la tasa de contacto, conversión y calidad de la experiência del cliente desde el primer contacto.
Responsabilidades:
Gestionar y dar seguimiento a leads provenientes de distintos canales digitales y telefónicos, garantizando contacto oportuno y correcta calificación.
Diseñar, coordinar y supervisar el proceso de atención a leads desde su ingreso hasta su asignación o cierre.
Liderar y coordinar al equipo de atención a leads, asegurando estándares de servicio, discurso comercial y cumplimiento de indicadores.
Monitorear indicadores clave como tasa de contacto, tiempos de respuesta, conversión y calidad de atención, proponiendo mejoras continuas.
Asegurar el uso adecuado del CRM, la correcta captura de información y la trazabilidad del proceso comercial.
Coordinarse con áreas comerciales, ventas y dirección para alinear objetivos y estrategias de conversión.
Experiência requerida
Experiência mínima de 2 a 3 años en posiciones de coordinación o gerencia de atención a leads,



BDC, call center o áreas comerciales.
Experiência en gestión de equipos comerciales o de atención a clientes.
Experiência en seguimiento de indicadores comerciales y toma de decisiones con base en datos.
Experiência en uso de CRM, plataformas digitales y herramientas de seguimiento.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Incentivos:
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
Menciona tu experiência más relevante relacionada con la gestión de equipos en atención a leads
¿Has tenido gente a cargo en supervisión comercial, gestión de leads, call center? (si tu respuesta es NO no serás tomado en cuenta para esta vacante)
La zona de trabajo es Salida a Mil Cumbres en un horario de lunes a viernes, de 9 a 2 y 4 a 7, sábado medio día (es horario fijo, no hay cambios)
¿estás interesado/a y disponible para esta zona y horario?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinación De Gestión Y Atención A Leads Marketing Lomas Del Punhuato (México)
🏢 Focus Laboral
📍 México