Intermex es un líder procesador en servicios de transferencias de dinero de los Estados Unidos a América Latina y el Caribe.

Cuando hablamos de servicios de envío de dinero de Estados Unidos a América Latina, Intermex es un líder en el cual puedes confiar. Con un Sistema de última generación, y una red de más de 55,000 puntos de pago, la compañía ofrece servicios en 49 estados, Washington D.C. y Puerto Rico hacia 17 países de Latinoamérica. Ofrecemos transferencias bancarias y otros servicios de procesamiento de dinero a través de nuestra red de 100,000 agentes y con el mejor servicio al cliente en la industria. Somos una empresa vibrante, basada en datos y con un robusto espíritu emprendedor.

Agente/ Analista de control de Calidad Call Center - Monitoreo de llamadas Bilingüe

Requisitos:Experiencia: Mayor a 24 meses en el área de calidad call centerConocimiento el modelos de gestión de calidadManejo de bases de datosSistemas de grabaciónIdioma: Inglés conversacional y escritoMicrosoft office nivel intermedio





Habilidades:Agudeza auditivaBuena redacciónManejo de relaciones interpersonalesManejo de comunicación oral y escritaAdaptación a cambios continuosOrientación al trabajo en equipoManejo de la administración del tiempoOrientación a resultadosIniciativa y creatividadOrdenado y organizado

Responsabilidades:Evaluar objetivamente la atención brindada al cliente (etiqueta/procesos)Escalar, reportar e integrar a sus reportes el apego o desvíos detectados en cada evaluación, para su seguimiento cuantificable.Conservar la confidencialidad de la información manejada.

Funciones:MonitorearEvaluarDiagnosticarRecopilar informaciónRealizar informesBrindar feedback

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Intermex es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos en las oportunidades o prácticas de empleo por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, edad, información genética, discapacidad o cualquier otra característica

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📌 Analista De Calidad Call Center Ciudad De México
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📍 México