Buscamos una persona responsable, organizada y orientada al servicio para brindar soporte técnico a usuarios, equipos y sistemas informáticos , asegurando la continuidad de las operaciones y la atención oportuna de incidencias.
Principales actividades Atender y resolver solicitudes e incidencias de soporte técnico de primer y segundo nivel.

Brindar soporte a usuarios en equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos periféricos.

Instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.

Configurar impresoras, escáneres, telefonía, redes básicas y otros dispositivos tecnológicos.

Administrar cuentas de usuario, accesos, contraseñas y permisos en las plataformas autorizadas.

Diagnosticar fallas de hardware, software y conectividad, dando seguimiento hasta su solución.

Registrar y documentar tickets, incidencias, soluciones y mantenimientos realizados.

Apoyar en la administración y actualización del inventario de activos de tecnología.

Coordinar con proveedores externos la atención de servicios, reparaciones y garantías.

Apoyar en la implementación de políticas de seguridad informática,



respaldos y protección de la información.

Elaborar guías y brindar capacitación básica a las personas usuarias sobre herramientas tecnológicas.

Requisitos Preparatoria concluida,si se tiene licenciatura o ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín es un plus.

Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda, asistencia informática o posiciones similares.

Conocimientos en diagnóstico y reparación de hardware y software.

Experiencia con sistemas operativos Windows y herramientas de Microsoft Office.

Conocimientos básicos de redes, conectividad, TCP/IP, Wi-Fi e impresoras.

Conocimiento en administración de usuarios, permisos y equipos dentro de redes empresariales.

Deseable experiencia utilizando plataformas de tickets o herramientas de mesa de ayuda.

Disponibilidad para brindar soporte presencial y remoto.

Inglés avanzado

Ofrecemos Sueldo base de acuerdo con experiencia y habilidades.

Prestaciones superiores

Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo.

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