Agencia Automotriz de reconocida marca Estudios:Administración de Empresas o carreras afines.Experiencia: Mínimo 1 años como Coordinador o Gerente de BDC (Business Development Center) o Ventas Digitales en el sector automotriz.Experiencia como coordinador de call center y atención a clientesExperiencia coordinando personalExperiencia:en ventas de servicios y coordinando equipo de trabajoManejo de Excell avanzadoConocimientos técnicos: Dominios de CRM automotrices de preferencia,embudos de conversión de leadsHabilidades: Liderazgo de equipos remotos o de call center, analítica de datos, negociación comercial y orientación a resultados analíticos.
Funciones Principales Dirección del BDC: Supervisar al equipo de asesores digitales para garantizar que el tiempo de primer contacto con el prospecto (lead) sea menorEstrategia de Conversión: Diseñar y optimizar los guiones de venta (scripts),



plantillas de WhatsApp y correos electrónicos para agendar citas en el piso de venta.Sinergia Operativa: Coordinar con el área de Marketing Digital para evaluar la calidad de los leads generados y ajustar las campañas según el retorno de inversión (ROI).
Análisis de KPIs: Monitorear diariamente las métricas del embudo: costo por lead (CPL), porcentaje de citas agendadas, porcentaje de citas asistidas y tasa de cierre final.
[1] Indicadores Fundamental de Rendimiento (KPIs) Tasa de Contactabilidad: Porcentaje de leads totales que son contactados con éxito.Conversión Lead a Cita: Objetivo estándar de la industria entre el 20% y 35%.
Efectividad de Cierre: Porcentaje de ventas concretadas del total de leads digitales recibidos Disponibilidad de horarioAlta tolerancia a la frustraciónAcostumbrado a esquema de comisiones y bonos de objetivos

📌 Coordinador De Bdc Call Center Santiago De Querétaro (México)
🏢 The BIG Jobsite
📍 México