01 oct
|
Open Service
|
México
01 oct
Open Service
México
Service Desk N1 Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. guardia un s bado al mes de 8:30 a.m. a 2:30 p.m.
Modalidad: 100% remota Responsabilidades principales: Escalar casos complejos o no resueltos al siguiente nivel de soporte, asegurando una transici n evidente y completa.
Registrar con precisi n cada interacci n en el sistema de atenci n, documentando detalles t cnicos, soluciones aplicadas y seguimiento si es necesario.
Diagnosticar y solucionar fallas t cnicas b sicas, como problemas de conectividad, configuraci n de dispositivos, acceso a plataformas, funcionamiento de software, etc.
Escuchar activamente a los clientes, comprendiendo sus necesidades, preocupaciones y emociones antes de ofrecer una soluci n.
Brindar asistencia t cnica de primer nivel a clientes v a telef nica, chat o correo electr nico, resolviendo dudas o problemas relacionados con productos o servicios tecnol gicos.
📌 Service Desk Ciudad Apodaca (México)
🏢 Open Service
📍 México