Key Account Manager (KAM) | Logística E-commerce

J&T; Express México se encuentra en búsqueda de un Key Account Manager (KAM) con experiencia en empresas de logística, mensajería, paquetería o e-commerce , enfocado en la administración de cuentas estratégicas y la coordinación operativa.

Requisitos

Licenciatura concluida en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carrera afín.

Mínimo 3 años de experiencia como Key Account Manager (KAM) en empresas de logística, paquetería, mensajería o e-commerce.

Experiencia administrando cuentas estratégicas de alto volumen.

Conocimiento en operaciones nacionales y procesos Cross-Border.

Manejo de indicadores (KPIs y SLAs).

Experiencia en análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos.

Manejo avanzado de Microsoft Excel.

Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinarios.

Excelente comunicación, negociación y orientación al cliente.

Principales responsabilidades

Administrar las cuentas estratégicas asignadas, garantizando la satisfacción y continuidad operativa del cliente.

Fungir como enlace entre el cliente y las diferentes áreas internas.





Dar seguimiento a la operación diaria y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.

Coordinar recolecciones y operaciones logísticas a nivel nacional.

Dar seguimiento a operaciones Cross-Border.

Analizar forecast de volumen y coordinar la capacidad operativa con las áreas correspondientes.

Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño.

Gestionar incidencias operativas, realizar análisis de causa raíz y coordinar planes de acción.

Dar seguimiento a procesos de facturación, cobranza y compensaciones.

Coordinar proyectos de implementación de nuevos clientes, expansiones y mejora continua.

Mantener comunicación constante con Operaciones, Customer Service, Calidad, Planeación, Finanzas, Tecnología y demás áreas involucradas.

Ofrecemos

Sueldo base competitivo.

Bono mensual por productividad.

Vales de despensa.

Protegido de vida.

Prestaciones de ley.

Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Estabilidad laboral.

Horario
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Zona de trabajo
Nápoles, Benito Juárez, Ciudad de México.

#J-18808-Ljbffr

📌 KAM Bilingüe (Nezahualcóyotl)
🏢 J&T Express Mexico
📍 Nezahualcóyotl