JEFE DE OPERACIONES Área: Operaciones Reporta a: Coordinador / Dirección Personal a cargo: Operadores, supervisores y personal operativo. Alcance: Unidades de transporte, equipos, herramientas, contenedores y demás activos operativos.

OBJETIVO DEL PUESTO
Planear, coordinar y supervisar la operación diaria de la empresa, asegurando el cumplimiento de los servicios, la correcta utilización de las unidades y activos, así como el control de operadores, logística y mantenimiento. El Jefe de Operaciones será responsable de mantener una operación eficiente, segura, rentable y ordenada, anticipándose a fallas operativas y garantizando la disponibilidad de las unidades para cumplir con los servicios programados.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Gestión de Operaciones y Logística Coordinar diariamente la programación de servicios, rutas y unidades. Asignar operadores y unidades de acuerdo con las necesidades de operación. Supervisar el cumplimiento de viajes, horarios, rutas y servicios. Dar seguimiento a incidencias operativas y resolverlas oportunamente. Optimizar rutas, tiempos, combustible y utilización de las unidades. Mantener comunicación constante con operadores y clientes cuando la operación lo requiera. Elaborar y presentar reportes de operación y productividad.

2. Administración de Unidades y Activos Mantener bajo control las unidades, contenedores, herramientas y demás activos operativos. Supervisar la correcta utilización y conservación de los activos. Llevar control de asignación de unidades a operadores. Detectar daños, faltantes, mal uso o condiciones inseguras. Verificar mediante inspecciones y checklists el estado físico y operativo de los activos. Asegurar que las unidades se encuentren disponibles y en condiciones adecuadas para prestar el servicio.

3. Mantenimiento de Flotilla Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades. Establecer y dar seguimiento al programa de mantenimiento preventivo. Controlar servicios mecánicos, llantas, lubricantes, refacciones y reparaciones.



Autorizar y/o solicitar mantenimientos de acuerdo con los niveles de responsabilidad establecidos. Dar seguimiento a unidades fuera de servicio hasta su liberación. Identificar fallas recurrentes y establecer acciones preventivas. Controlar costos y tiempos de mantenimiento. Mantener expedientes y bitácoras de mantenimiento actualizados.

4. Supervisión de Operadores Coordinar y supervisar al personal operativo. Verificar cumplimiento de horarios, rutas, servicios y metas. Supervisar el uso adecuado de las unidades. Aplicar protocolos y checklists operativos. Detectar incumplimientos, daños, negligencias o malas prácticas. Dar seguimiento a incidencias y reportarlas a Coordinación. Capacitar y reforzar procedimientos operativos y de seguridad.

5. Control y Rentabilidad Operativa Supervisar que los recursos operativos sean utilizados eficientemente. Controlar combustible, mantenimientos, viáticos y gastos relacionados con la operación. Identificar oportunidades para reducir costos y tiempos muertos. Medir productividad de unidades y operadores. Proponer acciones para mejorar la rentabilidad de cada servicio.

INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPI)

Cumplimiento de servicios programados.

Disponibilidad de unidades.

Número de viajes realizados por unidad.

Cumplimiento de rutas y horarios.

Costo de mantenimiento por unidad.

Consumo de combustible.

Incidencias y accidentes.

Daños a unidades y activos.

Productividad por operador/unidad.

Costos operativos.

Cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo.

PERFIL DEL PUESTO

Escolaridad: Ingeniería, Administración, Logística, Transporte, Mecánica o carrera afín.

Experiencia:



2 a 5 años en puestos de supervisión o jefatura de operaciones, logística, transporte o mantenimiento de flotillas.

Indispensable: Experiencia comprobable administrando flotillas. Conocimiento de logística y programación de rutas. Conocimiento de mantenimiento preventivo y correctivo. Manejo y supervisión de operadores. Control de activos y unidades.

Capacidad para resolver problemas operativos en campo.

Manejo de Excel y elaboración de reportes.

COMPETENCIAS

Liderazgo operativo.

Organización y planeación.

Toma de decisiones.

Negociación con talleres y proveedores.

Resolución de problemas.

Control de costos.

Comunicación efectiva.

Disciplina y seguimiento.

Orientación a resultados.

Capacidad para trabajar bajo presión.

AUTORIDAD DEL PUESTO

Asignar unidades y operadores.

Reprogramar servicios ante contingencias operativas.

Detener una unidad que represente un riesgo operativo o de seguridad.

Solicitar y coordinar mantenimientos.

Reportar y documentar daños o incumplimientos.

Proponer sanciones o medidas correctivas al personal operativo.

Proponer bajas, reemplazos o reparaciones de activos cuando sea necesario.

RESPONSABILIDAD PRINCIPAL
Garantizar que las unidades, operadores y activos estén disponibles, en condiciones adecuadas y correctamente coordinados para cumplir la operación diaria, manteniendo el control de costos, productividad, mantenimiento y calidad del servicio.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 23 y 40 años Conocimientos: Capacidad de coordinación, Comunicación, Resolución de problemas, Enfoque a resultados, Operaciones, Supervisión, Supervisión de personal, Transporte, Supervisión de operaciones Licencias de conducir: A Palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

Jefe de Operaciones • Puebla City, Puebla, Mexico

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📌 Jefe De Operaciones (Heroica Puebla de Zaragoza)
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📍 Heroica Puebla de Zaragoza