En Qvitek Software contamos con una sólida trayectoria en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para diversas industrias. Nuestro compromiso con la innovación y la calidad nos impulsa a buscar al mejor talento para seguir transformando procesos mediante tecnología.

Actualmente buscamos integrar a nuestro equipo a un Especialista de Soporte a Aplicaciones , con experiencia en ambientes productivos y conocimientos sólidos en Microsoft SQL Server, para brindar soporte a aplicaciones críticas de manufactura.

Objetivo: Garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de las aplicaciones críticas de Shopfloor, asegurando la atención oportuna de incidentes y requerimientos, el monitoreo continuo de los sistemas, el análisis técnico de aplicaciones, logs y bases de datos, así como la correcta ejecución de las actividades operativas y la coordinación con los diferentes niveles de soporte, contribuyendo a la continuidad de la operación y al cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Estudios: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín

Experiencia:

Experiencia mínima de 3 años en soporte a aplicaciones productivas.
Diagnóstico de incidentes.
Monitoreo y continuidad operativa.

Habilidades de gestión:

Gestión de Servicios IT (ITIL)

Documentación y elaboración de reportes.

Manejo de herramientas de gestión de tickets.

Principales responsabilidades

Garantizar la disponibilidad y continuidad operativa de las aplicaciones productivas de Shopfloor.

Ejecutar actividades de arranque,



monitoreo y cierre de turno para validar el correcto funcionamiento de las aplicaciones críticas.

Atender incidentes y requerimientos funcionales y técnicos reportados por las áreas de Producción.

Realizar el diagnóstico y análisis de incidentes mediante revisión de logs, servicios, procesos y eventos del sistema operativo.

Ejecutar consultas en Microsoft SQL Server para validar información, identificar inconsistencias y apoyar en la resolución de incidencias.

Monitorear continuamente el estado y disponibilidad de aplicaciones, servicios y procesos críticos.

Administrar y dar seguimiento a incidentes mediante herramientas de gestión de tickets, asegurando el cumplimiento de los SLA.

Coordinar la atención de incidentes con equipos de soporte de segundo y tercer nivel cuando sea requerido.

Documentar incidentes, evidencias técnicas, procedimientos y análisis de causa raíz (RCA).

Participar en actividades de actualización, aplicación de parches y validación de componentes tecnológicos.

Apoyar en actividades relacionadas con continuidad operativa, recuperación de servicios y respaldo de información.

Conocimientos Técnicos:

Microsoft SQL Server (consultas SQL y SSMS).

Soporte a aplicaciones críticas o productivas.

Diagnóstico y análisis de incidentes (logs y Event Viewer).

Monitoreo de aplicaciones y continuidad operativa.

Herramientas de respaldo (Veeam / Acronis).

Redes TCP/IP y herramientas de diagnóstico.

JSON y XM

Certificaciones:

Horario:

Lunes a Domingo (Dia de descanso entre semana)

Horario rotativo

Presencial: Silao, Guanajuato

Bono mensual por resultados

Bono mensual por puntualidad y asistencia

Gestión de desempeño (Performance Management)

#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero en Soporte de aplicaciones (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Qvitek
📍 Heroica Puebla de Zaragoza