Gestionar y asegurar los servicios en ambientes de oficina y producción referentes a la infraestructura de servidores y middleware, con base a su conocimiento técnico y experiencia, con el fin de garantizar la disponibilidad de los servicios que brindan en función de los contratos establecidos con los distintos proveedores de servicios que permitan a los usuarios realizar las actividades en sus unidades de negocio conforme a las necesidades del área.
Garantizar la disponibilidad de los servicios de servidores y middleware , monitoreando SLAs, coordinando proveedores y gestionando riesgos para asegurar la continuidad operativa.
Supervisar el cumplimiento de procesos y estándares de TI , alineados con las directrices de Audi AG, Volkswagen Group e ITIL.
Planear y ejecutar proyectos de infraestructura tecnológica , incluyendo inversiones, asegurando transiciones y liberaciones sin impacto al negocio.
Administrar el presupuesto operativo y de inversiones , optimizando costos y asegurando el cumplimiento de los objetivos financieros definidos por Controlling y IT.
Gestionar y coordinar equipos de operación y proveedores especializados ,



asegurando la ejecución optimizado de los servicios de infraestructura.
Impulsar el desarrollo de competencias técnicas , identificando necesidades de capacitación y promoviendo la actualización continua en tecnologías de servidores y middleware.
Asesorar a las áreas de negocio y operación , proporcionando soporte experto en ambientes de oficina y producción bajo mejores prácticas de fabricantes.
Administrar los servicios de infraestructura bajo marcos ITIL , asegurando una gestión efectiva de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio.
Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs contractuales , validando resultados mensuales y autorizando pagos relacionados con servicios de operación.
Mantener la documentación técnica y el cumplimiento normativo , incluyendo procedimientos, manuales, bases de conocimiento y auditorías internas y externas (Seguridad IT, ISO 9001, ISO 14001, entre otras).
Company: AUDI MEXICO S.A. de C.V.
#J-18808-Ljbffr

📌 ESPECIALISTA TI SERVIDORES/MIDDLEWARE (San José Chiapa)
🏢 Volkswagen Group Services
📍 San José Chiapa