Principales responsabilidades

Calendarizar periódicamente todos los serviciosCoordinar y dar seguimiento a la operación diaria de los servicios asignadosDar seguimiento a entradas, salidas, cambios de turno y demás movimientos relacionados con los servicios.Atender y dar seguimiento a incidencias operativas reportadas por Caregivers, clientes o familiares.Mantener comunicación con clientes y familiares respecto a cambios de horario, reemplazos y demás situaciones relacionadas con la operación del servicio.Atender solicitudes, inconformidades y quejas de clientes, dando seguimiento a su resolución y escalando a Gerencia aquellas que lo requieran.Mantener comunicación continua con Caregivers para conocer disponibilidad, cambios e incidencias relacionadas con sus servicios.Dar seguimiento al desempeño operativo, puntualidad, asistencia y cumplimiento de los Caregivers.Participar en la atención del teléfono de guardia conforme al rol establecido y resolver o canalizar oportunamente las situaciones presentadas.Coordinarse con Recursos Humanos para informar necesidades de cobertura,



disponibilidad de personal y requerimientos de Caregivers.Coordinarse con Gerontología para atender situaciones relacionadas con las necesidades del usuario, planes de cuidado o desempeño técnico de Caregivers.

Perfil que buscamos

Licenciatura concluida o trunca en Administración, Gestión de Servicios, Gerontología, Enfermería, Psicología, Recursos Humanos o carrera afín.Experiencia mínima de 1 a 2 años en coordinación operativa, administración de personal, atención a clientes o puestos similares.Deseable experiencia en servicios de atención domiciliaria, salud, cuidado de adultos mayores, centros de día o empresas con personal operativo.Experiencia en manejo de incidencias, programación de personal, cobertura de turnos o actividades similares.Manejo de Microsoft Office.Facilidad para utilizar sistemas de administración y seguimiento de servicios.Capacidad para manejar diferentes servicios e incidencias simultáneamente.Disponibilidad para participar en esquemas de guardia conforme a las necesidades de la operación.

📌 Enfermera organizacional (Álvaro Obregón)
🏢 Sin nombre
📍 Álvaro Obregón