Gestionar y asegurar los servicios en ambientes de oficina y producción referentes a la infraestructura de servidores y middleware, con base a su conocimiento técnico y experiencia, con el fin de garantizar la disponibilidad de los servicios que brindan en función de los contratos establecidos con los distintos proveedores de servicios que permitan a los usuarios realizar las actividades en sus unidades de negocio conforme a las necesidades del área. Garantizar la disponibilidad de los servicios de servidores y middleware , monitoreando SLAs, coordinando proveedores y gestionando riesgos para asegurar la continuidad operativa. Supervisar el cumplimiento de procesos y estándares de TI , alineados con las directrices de Audi AG, Volkswagen Group e ITIL. Planear y ejecutar proyectos de infraestructura tecnológica , incluyendo inversiones, asegurando transiciones y liberaciones sin impacto al negocio. Administrar el presupuesto operativo y de inversiones , optimizando costos y asegurando el cumplimiento de los objetivos financieros definidos por Controlling y IT. Gestionar y coordinar equipos de operación y proveedores especializados ,



asegurando la ejecución productivo de los servicios de infraestructura. Impulsar el desarrollo de competencias técnicas , identificando necesidades de capacitación y promoviendo la actualización continua en tecnologías de servidores y middleware. Asesorar a las áreas de negocio y operación , proporcionando soporte experto en ambientes de oficina y producción bajo mejores prácticas de fabricantes. Administrar los servicios de infraestructura bajo marcos ITIL , asegurando una gestión efectiva de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio. Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs contractuales , validando resultados mensuales y autorizando pagos relacionados con servicios de operación. Mantener la documentación técnica y el cumplimiento normativo , incluyendo procedimientos, manuales, bases de conocimiento y auditorías internas y externas (Seguridad IT, ISO 9001, ISO 14001, entre otras). Company: AUDI MEXICO S. A. de C. V. #J-18808-Ljbffr

📌 Especialista ti servidores/middleware (San José Chiapa)
🏢 Volkswagen Group Services
📍 San José Chiapa