Responsabilidades principales
Supervisar la operación diaria de Room Service.
Coordinar y asignar actividades al personal a cargo.
Verificar el cumplimiento de los tiempos de entrega de alimentos y bebidas.
Revisar la calidad, presentación y montaje de los pedidos antes de su entrega.
Dar seguimiento a solicitudes especiales, comentarios y quejas de huéspedes.
Supervisar la operación, control y abastecimiento de minibares.
Realizar inventarios, requisiciones y controles operativos del área.
Elaborar reportes operativos y controles en Excel.
Capacitar, orientar y dar seguimiento al desempeño del personal.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos, higiene y estándares del hotel.
Requisitos
Carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hotelería, Gastronomía o afín, deseable.
Mínimo 1 año de experiencia como Capitán de Room Service en hoteles premium o de lujo.
Experiencia deseable en operación y control de minibares.
Experiencia en supervisión y manejo de personal.
Conocimiento en estándares de servicio y atención al huésped.




Historial de estabilidad laboral.
Inglés conversacional indispensable.
Manejo intermedio de Microsoft Excel.
Competencias clave
Liderazgo y capacidad para motivar equipos de trabajo.
Supervisión efectiva y toma de decisiones.
Destacado actitud de servicio y atención al detalle.
Organización, planeación y seguimiento.
Resolución de problemas y manejo de conflictos.
Sentido de urgencia y trabajo bajo presión.
Enfoque en la satisfacción del huésped.
Habilidades deseables
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Orden y control operativo.
Capacidad para priorizar actividades en entornos de alta demanda.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, servicio, service, area

📌 Capitan Room Service (San Pedro Garza García)
🏢 Grupo Presidente
📍 San Pedro Garza García