Objetivo del puesto Supervisar y coordinar la correcta prestación de los servicios funerarios, asegurando una atención humana, respetuosa y eficiente para las familias, así como el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de calidad de la empresa. Responsabilidades Coordinar y supervisar al personal a su cargo en la prestación del servicio respetuoso y empático. Garantizar que cada servicio se lleve a cabo de manera puntual, ordenada y respetuosa. Brindar atención y seguimiento a familiares durante la prestación del servicio. Resolver incidencias operativas y dar seguimiento oportuno a las necesidades de los clientes y del personal a cargo. Coordinar horarios, traslados, preparación de salas y demás actividades relacionadas con el servicio. Supervisar el cumplimiento de protocolos, políticas internas y normas aplicables. Capacitar, orientar y dar retroalimentación al equipo de trabajo. Elaborar reportes de servicios e incidencias. Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas de la organización. Perfil requerido Escolaridad Licenciatura concluida, preferentemente en Administración, Psicología, Trabajo Social, Recursos Humanos, Tanatología o áreas relacionadas. Experiencia previa en supervisión de personal, atención al cliente,



operaciones o servicios funerarios preferentemente. Liderazgo Capacidad para dirigir equipos, delegar responsabilidades y tomar decisiones oportunas. Empatía Alta sensibilidad y capacidad para brindar atención respetuosa a personas que atraviesan situaciones de duelo. Trabajo en equipo Facilidad para colaborar con diferentes áreas y mantener una comunicación efectiva. Organización Capacidad para coordinar simultáneamente diferentes actividades y servicios. Trabajo bajo presión Capacidad para mantener la calma y actuar profesionalmente ante situaciones imprevistas. Requisitos
Disponibilidad de horario, incluyendo fines de semana y días festivos, según las necesidades de la operación.
Licencia de conducir vigente
Manejo básico de herramientas de oficina.
Destacado presentación y trato profesional.
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📌 Supervisor de Servicios Funerarios Disponibilidad para rolar turnos (Guadalajara)
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📍 Guadalajara