REQUISITOS:

Licenciatura concluida

3 años de experiencia en funciones a desarrollar

Excel avanzado

Conocimientos en atención al cliente

Experiencia previa en Customer Experience

Conocimiento de métricas de servicio, manejo de paqueteria Microsoft

Ingles intermedio

FUNCIONES Y CONOCIMIENTOS:

Seguimiento a los indicadores operativos y niveles de servicio

Elaboración de reportes

Validar que se ejecuten los procesos de manera correcta

Identificar riesgos en la operación

Acciones correctivas

Seguimiento con todas las áreas internas así como con los proveedores con la finalidad de garantizar la rentabilidad del negocio.

COMPETENCIAS:

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Proactivo

HORARIO lunes a viernes

OFRECEMOS

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley y superiores.

Descripción de Puesto

Grupo Axo® desde 1994 es la referencia obligada, un aliado poderoso para sus socios y el recurso más certero para las firmas que confían en nosotros.

El futuro, aunque incierto para todos, nos encanta. Porque de algo estamos seguros: estaremos ahí: “Acercando a las mejores marcas con las personas a quienes apasionan, de formas que aún nadie ha imaginado”

#ProudToBeAxo

Intégrate con nosotros

📌 Analista Sr Quality & Cx Implementation Sr/Privalia Sac (Naucalpan de Juárez)
🏢 Grupo Axo
📍 Naucalpan de Juárez