Acerca del puesto

En Atento México buscamos personas con vocación de servicio para brindar atención y seguimiento a dudas y aclaraciones relacionadas con tarjetas de débito y crédito. Serás parte de un equipo orientado a ofrecer una experiencia clara, empática y eficiente a las y los clientes.

Responsabilidades principales

- Atender consultas y aclaraciones sobre tarjetas de débito y crédito.
- Apoyar en el envío de estados de cuenta.
- Validar pagos y dar seguimiento a movimientos relacionados.
- Brindar información sobre financiamientos y seguros.
- Gestionar reportes por cargos no reconocidos.
- Dar seguimiento oportuno a cada caso con apego a procesos y calidad en la atención.

Requisitos

- Escolaridad mínima: bachillerato concluido o equivalente.
- No se requiere experiencia previa.
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado entre semana o fin de semana.
- Disponibilidad para capacitación presencial en el horario indicado.

Horario

- Jornada laboral: 13:00 a 21:00 horas.
- Duración: 8 horas diarias.
- Capacitación:



25 días de 14:00 a 22:00 horas, de lunes a sábado.

Competencias deseadas

- Facilidad de comunicación y escucha activa.
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
- Manejo básico de computadora.
- Capacidad para seguir procesos y resolver incidencias con empatía.
- Responsabilidad, puntualidad y disposición para aprender.

Ofrecemos

- Oportunidad de integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
- Capacitación completa.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Ocasión de desarrollo dentro de una compañía multinacional.

Cultura Atento

En Atento impulsamos la diversidad, la inclusión y el desarrollo profesional. Valoramos a las personas que aportan compromiso, empatía y enfoque en la calidad del servicio.

Proceso de postulación

Si cumples con el perfil y deseas iniciar tu carrera en atención al cliente, postúlate para recibir más información sobre el proceso de selección y la capacitación.

📌 Asesor(a) de Atención a Clientes para Tarjetas de Débito y Crédito (Ciudad de México)
🏢 Atento MX
📍 Ciudad de México