Data Analyst

Modalidad: Híbrida (3 días en oficina, 2 días HO, Torre Mapfre)

Tipo de contratación: Tiempo completo - L a V de 9 am a 6 pm

Inglés: Avanzado

Experiencia: 3+ años Estamos buscando un Data Analyst con experiencia en análisis de datos, visualización y generación de insights para apoyar la toma de decisiones del negocio dentro de un ambiente de Call Center .

Responsabilidades Analizar y transformar datos para generar recomendaciones de negocio.

Diseñar y automatizar reportes y dashboards.

Identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora operativa.

Monitorear la calidad, integridad y disponibilidad de los datos.

Colaborar con líderes de negocio para impulsar decisiones basadas en datos.

Participar en iniciativas de mejora continua y automatización.





Requisitos indispensables : SQL avanzado (consultas complejas, joins, agregaciones, optimización de queries)

Python (Pandas) para análisis de datos (3+ años)

Pandas para automatización, transformación y limpieza de información

Power BI o Tableau

AWS Redshift

Experiencia en métricas de Call Center: AHT, ASA. FCR, CSAT

Inglés Avanzado Deseable: Metodologías ágiles (Scrum/Kanban) deseable

Experiencia con PureInsights (PIBI)

Conocimiento de modelos predictivos, estadística o machine learning

Integración de datos entre plataformas analíticas

📌 Assistant Data Analyst (Ciudad de México)
🏢 Orion Innovation
📍 Ciudad de México