CEVA Logistics provides general supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success.

We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.

DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination, encourages boldness and exemplarity, and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics as we become a global leader in the logistics industry. As we continue growing at a fast pace, will you “Dare to Grow” with us?

Customer Service Junior

Objetivo del puesto

Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes, asegurando una comunicación efectiva y la resolución ágil de requerimientos relacionados con operaciones de almacén, facturación y logística, manteniendo una alta orientación al servicio y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

- Atender y dar seguimiento a solicitudes, dudas y requerimientos de clientes.
- Proporcionar soluciones rápidas y efectivas ante incidencias o necesidades operativas.
- Dar seguimiento a procesos de facturación y validar información relacionada con los servicios proporcionados.
- Consultar y gestionar información operativa de almacén,



incluyendo datos relacionados con pallets, inventarios (I&O;), entradas y salidas de mercancía.
- Coordinar con Operaciones, Almacén, Transporte y otras áreas internas para dar respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes.
- Dar seguimiento a embarques y movimientos logísticos, principalmente de transporte marítimo.
- Mantener actualizada la información y documentación requerida para el seguimiento de operaciones.
- Identificar incidencias y canalizarlas con las áreas correspondientes hasta su resolución.
- Mantener una comunicación clara y profesional con clientes internos y externos.

Perfil requerido

- Experiencia de 1 a 2 años en Customer Service, atención a clientes, logística, almacén o áreas relacionadas.
- Conocimientos de facturación (para cobro de servicios).
- Conocimientos de operaciones de almacén (Ej. pallets, inventarios, entradas y salidas IB/OB)
- Deseable conocimiento básico de IMMEX y/o procesos de importación.
- Deseable experiencia o nociones de seguimiento de embarques marítimos.
- Manejo de inglés conversacional (llamadas con EU y Asia).
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes en horario de 09 a 18 horas.

Zona de Trabajo, Parque Industrial Pocket Park Aeropuerto Apodaca N.L.

Why Join CEVA Logistics?

At CEVA Logistics, we believe safety and quality are fundamental to everything we do. We offer an inclusive and collaborative work environment, continuous development opportunities, and the chance to contribute to world-class supply chain operations while growing your career within a global logistics leader.

If you're passionate about safety, quality, compliance, and continuous improvement, we encourage you to apply and become part of the CEVA Logistics team.

📌 Customer Service Junior (Ciudad Apodaca)
🏢 Ceva Logistics
📍 Ciudad Apodaca