Sobre la oportunidad

Importante compañía multinacional líder en la industria química busca incorporar un/a Customer Service Specialist a su equipo en México. Esta posición tendrá un rol clave en la experiencia de clientes corporativos B2B, gestionando sus requerimientos y órdenes de principio a fin, y colaborando de manera constante con equipos de Supply Chain, Logistics, Planning, Sales y Finance. Buscamos profesionales con experiencia en Customer Service, Customer Operations, Order Management u Order-to-Cash (O2C) que quieran continuar desarrollando su carrera dentro de un entorno multinacional, con exposición internacional y uso cotidiano del inglés.

Principales responsabilidades

Gestionar la atención y seguimiento de clientes corporativos B2B.

Dar seguimiento end-to-end a las órdenes, desde su recepción hasta la entrega y facturación.

Participar en procesos de Order Management y Order-to-Cash (O2C).

Dar seguimiento a órdenes de compra, disponibilidad de producto, entregas, facturación, devoluciones y requerimientos de clientes.

Identificar, analizar y resolver incidencias relacionadas con órdenes y niveles de servicio.

Coordinar soluciones con equipos de Supply Chain, Logistics, Planning, Sales y Finance.

Monitorear niveles de servicio y KPIs de Customer Service.

Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.

Colaborar con equipos regionales y globales. Perfil requerido

Licenciatura concluida y título universitario indispensable.





Experiencia profesional en Customer Service B2B, Customer Operations, Order Management, Order-to-Cash o áreas relacionadas.

Conocimiento y/o experiencia en procesos de Order-to-Cash (O2C).

Experiencia dando seguimiento a órdenes, entregas, facturación o incidencias de clientes.

Inglés avanzado indispensable, debido a la interacción frecuente con equipos internacionales. ¿Qué ofrece la compañía?

~ Esquema híbrido, con 2 a 3 días de trabajo desde casa por semana.

~ Seguro de Gastos Médicos Mayores para colaborador, esposa/o e hijos.

~ Seguro de Vida.

~ Vales de despensa.

~ Fondo de ahorro.

~ Caja de ahorro.

~30 días de aguinaldo.

~ Vacaciones de ley desde el primer día, otorgadas de manera proporcional.

~ Prima vacacional del 100%.

~ Bono anual de desempeño basado en resultados.

~ Plan de pensiones.

~ Check-up médico anual.

~ TotalPass.

~ Opción de adquirir beneficios flexibles. ¿Por qué considerar esta oportunidad? Formarás parte de una compañía multinacional con operación global, trabajando con clientes corporativos y equipos internacionales. La posición ofrece la posibilidad de fortalecer tu experiencia en Customer Service, Customer Operations y procesos Order-to-Cash, desarrollar una visión end-to-end de la operación y colaborar con diferentes áreas clave del negocio.

Si buscas continuar construyendo tu carrera en un ambiente internacional, con exposición a procesos globales y oportunidades de crecimiento profesional, queremos conocerte.

📌 Customer Service Specialist (Part-Time) (Miguel Hidalgo)
🏢 LHH
📍 Miguel Hidalgo