Director(a) de Operaciones responsable de liderar integralmente la operación de Conecta, asegurando una ejecución rentable, eficiente, segura y predecible de los proyectos y servicios administrados. La posición reporta directamente al CEO y tiene interacción estratégica con las áreas Comercial, Producto, Finanzas, responsables técnicos, Seguridad, Cumplimiento, Alianzas y proveedores tecnológicos.

El perfil requiere experiencia directiva o gerencial en operaciones dentro de empresas de tecnología B2B, infraestructura tecnológica, servicios administrados, integración de soluciones u operaciones críticas, siendo altamente valorable la experiencia en sectores como financiero, fintech, medios de pago, ciberseguridad o ambientes regulados.

Principales responsabilidades

Diseñar y ejecutar la estrategia y planificación operativa.

Dirigir el delivery de proyectos e implementaciones, asegurando alcance, tiempos, calidad y presupuesto.

Administrar servicios recurrentes y cumplimiento de SLA.

Gestionar capacidad, demanda, talento y asignación de recursos.

Controlar costos, presupuestos, márgenes y rentabilidad operativa.

Implementar indicadores, tableros de gestión y mecanismos de seguimiento.

Liderar la gestión de calidad, incidentes, cambios, continuidad y recuperación de servicios.

Gestionar riesgos operativos y requerimientos de seguridad y cumplimiento.

Supervisar proveedores, fabricantes y socios tecnológicos.

Desarrollar al equipo de Operaciones e impulsar iniciativas de mejora continua y escalabilidad.

Experiencia y conocimientos fundamental





Se busca un perfil con experiencia en dirección de equipos multidisciplinarios y técnicos, planeación operativa, gestión simultánea de proyectos y servicios recurrentes, capacidad y demanda, SLA, incidentes, problemas, cambios, continuidad operativa, control financiero y gestión de proveedores.

Entre los conocimientos deseables destacan ITIL/IT Service Management, PMI/PMP, metodologías ágiles, ISO 27001, continuidad de negocio, gestión de riesgos, infraestructura crítica y ciberseguridad, además de conocimiento del sector financiero mexicano y sus requerimientos operativos/regulatorios.

Perfil directivo

Se requiere una persona con liderazgo, visión de negocio, pensamiento estratégico, orientación a resultados, capacidad analítica, toma de decisiones, gestión de equipos, negociación, manejo de crisis, comunicación ejecutiva, adaptabilidad y orientación al cliente.

Formación: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, TI, Ingeniería, Administración, Finanzas o áreas afines. Se considera deseable un posgrado en Dirección, Operaciones, Tecnología o Negocios, así como inglés profesional.

Objetivo de los primeros 180 días

Durante los primeros meses se espera que el Director establezca una estructura operativa clara, visibilidad sobre capacidad y responsables, tableros con indicadores de delivery, costos, SLA, capacidad, incidentes, riesgos y terceros, además de implementar iniciativas de mejora y establecer una operación con indicadores estables y mejoras medibles.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Director de operaciones experiencia sector financiero (Ciudad de México)
🏢 Trendig Business Advisors México
📍 Ciudad de México