Buscamos Ejecutivo/a de Atención al Cliente (Call Center), para dar el seguimiento a las llamadas y mensajes de los clientes con la finalidad de otorgar una pronta solución a los problemas dentro del servicio de internet, además, debe gestionar y resolver problemas eficaces de las cuentas y pagos de los clientes trabajando en equipo y siguiendo las direcciones del supervisor a cargo del departamento teniendo siempre como objetivo la satisfacción del cliente, y cumplimiento de estándares.

Responsabilidades:

- Brindar información de los servicios y canalizar al departamento correspondiente.
- Brindar calidad del servicio.
- Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos.
- Detectar causas de fallos o inconvenientes del servicio.
- Brindar soporte técnico.
- Mantener comunicación clara y documentada con otras áreas.
- Verificar la validez de las discrepancias de las cuentas.
- Regularizar cartera vencida.
- Atender y documentar todas las interacciones entrantes (llamadas, WhatsApp, correo, chat, etc).
- Registrar y asignar tickets correctamente en el sistema.
- Activar nuevos servicios de internet.
- Agregar pagos correspondientes a depósitos.
- Entre otras





Habilidades y conocimientos:

- Atención y servicio al cliente
- Manejo de computadora
- Paquetería Office
- Ortografía y redacción
- Manejo de clientes conflictivos
- Manejo de sistemas CRM.
- Soporte técnico
- Comunicación efectiva
- Trabajo bajo presión
- Trabajo en equipo

Requisitos:

- Preparatoria o carrera trunca en Comunicación, Administración o afín.
- Experiencia de 1 año en atención al cliente.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente.
- Tolerancia a la frustración.
- No se quiere inglés

Ofrecemos:

- Sueldo base
- Bono
- Prestaciones de ley
- Dos dias de descanso
- Vales de despensa
- Internet gratuito en casa
- Día de cumpleaños con goce de sueldo
- Oportunidad de capacitación y crecimiento.

Sueldo: $3,000.00 - $4,000.00 a la semana

Beneficios

- Apoyo al crecimiento profesional
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de gimnasio
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (Waterfill Río Bravo)
🏢 ICENTRAL SISTEMAS Y COMUNICACIONES S.A. DE
📍 Waterfill Río Bravo