Buscamos al próximo Ejecutivo de Prevención y Enlace con el Operador

Funciones

- Llamar a los operadores de su cartera según la agenda que arma el sistema: cumplir con la programación del día.
- Dar atención y seguimiento a situaciones o incidencias del operador con la áreas de apoyo
- Registrar en el sistema lo que el operador responde, durante la llamada.
- Levantar el folio cuando hay una inconformidad y decirle al operador el plazo en voz alta.
- Dar seguimiento al folio con el área responsable entre una llamada y otra.
- Cerrar el caso sólo cuando el operador confirma que se resolvió.
- Atender llamadas entrantes y operadores que llegan a base, en la semana que le toque por rotación.

Perfil académico

Bachillerato concluido. Carrera técnica o licenciatura trunca deseable, no indispensable.

Experiencia

Hasta un año, en atención telefónica, servicio a clientes, recepción, reclutamiento o cualquier trato directo con personal de piso.

También se considera sin experiencia si viene de ambiente de transporte o patio:



entender cómo se trabaja en ruta pesa más que la técnica telefónica.

Conocimientos

Excel básico · capturar rápido mientras habla, sin hacer esperar al operador · redacción sencilla para resumir un caso en una frase.

Competencias

Escuchar activa · repetir con sus palabras lo que el otro dijo · paciencia y orden para capturar todo · discreción con lo que el operador cuenta · firmeza para no cerrar lo que no está resuelto.

Ofrecemos

Sueldo de $12,000 a $14,000 Brutos dependiendo experiencia más bono por meta alcanzada

Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00 pm y Sábados de 9:00 am a 3:00 pm

Prestaciones de Ley desde el primer día

Pago semanal

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Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato fijo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Prevención y Enlace con el Operador (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 Refrigerados Maverick Sa De
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo