Zona de trabajo: Iztapalapa, CDMX

Modalidad: Presencial

Objetivo del puesto

Buscamos una persona para integrarse al área de Telemarketing, responsable de atender llamadas de prospectos y clientes, dar atención inicial a los leads recibidos por la empresa, registrar correctamente la información en CRM y canalizar cada contacto al área correspondiente.

Es una posición de atención y seguimiento telefónico. Buscamos a alguien que sepa escuchar, obtener la información necesaria y brindar una atención cordial y profesional, evitando que una posibilidad se pierda por falta de respuesta o seguimiento.

Principales funciones

- Atender llamadas entrantes de prospectos y clientes.
- Realizar llamadas de seguimiento cuando sea necesario.
- Atender leads provenientes de diferentes medios y campañas.
- Registrar y actualizar información de prospectos y clientes en CRM.
- Dar seguimiento a los contactos recibidos.
- Manejar conmutador y transferir correctamente las llamadas.
- Proporcionar información inicial sobre los productos o servicios de la empresa.
- Canalizar prospectos al ejecutivo o área correspondiente.
- Mantener actualizada la base de datos y el historial de contactos.
- Dar seguimiento a llamadas pendientes y solicitudes de información.
- Mantener comunicación con las áreas Comercial y Marketing para el seguimiento de leads.

Requisitos

Escolaridad: Bachillerato concluido. Carrera técnica o licenciatura trunca será considerada favorablemente.

Experiencia: Mínimo 1 año en alguna de las siguientes áreas:

- Telemarketing.
- Call center o contact center.
- Atención telefónica a clientes.




- Seguimiento de prospectos o leads.
- Atención comercial vía telefónica.
- Recepción y canalización de llamadas comerciales.

Conocimientos:

- Manejo de CRM.
- Manejo de conmutador o sistemas de telefonía.
- Captura y actualización de información.
- Manejo básico de Office.
- Correo electrónico y herramientas digitales.
- Deseable conocimiento del proceso de generación y seguimiento de leads provenientes de Marketing.

Competencias que buscamos
- Excelente comunicación verbal y dicción clara.
- Voz agradable y profesional para atención telefónica.
- Escucha activa.
- Paciencia y trato amable.
- Orientación al servicio.
- Facilidad para comunicarse con diferentes tipos de clientes.
- Organización y atención al detalle.
- Agilidad para capturar información mientras atiende una llamada.
- Seguimiento puntual de pendientes.
- Tolerancia ante clientes difíciles.
- Capacidad para trabajar con varias solicitudes sin perder el control de la información.
- Responsabilidad y puntualidad.

El perfil ideal

Nos interesa especialmente una persona que tenga experiencia real atendiendo llamadas y que comprenda que no se trata únicamente de contestar el teléfono.

Debe saber escuchar al prospecto, hacer las preguntas necesarias, registrar correctamente la información en el CRM y asegurar que cada llamada o lead tenga continuidad.

La experiencia previa en empresas donde Telemarketing tenga contacto con las áreas Comercial o Marketing será valorada.

Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo/a de Telemarketing y Atención a Leads (Granjas San Antonio)
🏢 Central Distribuidora Ojeda Refrigeración Cdo Negocios
📍 Granjas San Antonio