Description

Desarrollar y asesorar al personal a cargo mediante la supervisión y administración de las actividades de cobranza para lograr mantener su ciudad dentro de los objetivos de la Dirección. Administrar los recursos del centro para asegurar su correcto funcionamiento de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos

Responsibilities

- Controlar los gastos del centro para incrementar la productividad de su unidad de negocio comparado contra su Cobranza.
- Capacitar y entrenar al personal del centro a su cargo para garantizar la aplicación de los procesos y diálogos establecidos en el manual técnico de cobranza.
- Supervisar y evaluar el desempeño de Supervisores, Promotores, Localizadores, Jefes, Chofer y Gestor Extrajudicial para identificar áreas de ocasión que puedan incrementar su productividad.
- Revisar y autorizar cuentas de clientes para marcarse como especiales eficientando los procesos de entrega de Estados de Cuenta e incrementar la productividad del Centro.




- Dar atención a Clientes con problemas de atraso en sus pagos para ofrecer alternativas de pago adecuadas a las posibilidades del Cliente.
- Garantizar la administración y funcionamiento de las unidades motrices asignadas a su Centro.
- Autorizar y controlar tarjetas de gasolina para los chofere, con la finalidad de evitar el mal uso de las mismas.
- Recibir mercancía de devolución en oficina para validar que se encuentre en condiciones de venta como UDI.
- Planear y definir las estrategias de su centro para dar cumplimiento las metas establecidas por la Dirección de Cobranza.
- Implementar estrategias que fomenten la disciplina, orientación a resultados, atención, servicio y trabajo en equipo de los colaboradores a su cargo.
- Mantener informado al personal a su cargo respecto a las políticas y procedimientos instalados, así como posibles actualizaciones o cambios.

📌 Gerente De Operacion Cobranza (México)
🏢 Coppel Enterprise
📍 México