Ingeniero de Campo (IDC) / Soporte en Sitio ATMDescripción del puesto:

Buscamos un Ingeniero de Campo (IDC) / Soporte en Sitio ATM para unirse a nuestro equipo. Será responsable de brindar soporte operativo y técnico directamente en cajeros automáticos (ATM), realizando pruebas en campo, toma y registro de tiempos de transacciones, documentación de evidencias y validación del funcionamiento de aplicativos y operación de los equipos.

La posición estará enfocada en la ejecución de pruebas operativas en sitio, documentación de resultados, identificación y reporte de fallas, así como en el seguimiento de incidencias con el equipo de soporte.

Significativo: Esta posición es presencial y requiere acudir directamente a los cajeros automáticos asignados para realizar las actividades de validación y soporte.

Requisitos

- Técnico, carrera trunca o en curso en Sistemas, Informática, Electrónica o afín.
- 6 meses a 1 año de experiencia en soporte técnico en sitio, soporte en campo o como Ingeniero de Campo (IDC).
- Deseable experiencia o conocimiento en cajeros automáticos (ATM).
- Conocimientos básicos de Office y herramientas digitales/móviles.
- Deseable conocimiento en operación física de ATMs, hardware y periféricos.
- Disponibilidad para trabajar en campo y trasladarse a los cajeros asignados.
- Facilidad para documentar actividades, incidencias y evidencias.

Responsabilidades

- Acudir a los cajeros automáticos asignados para realizar pruebas operativas en sitio.
- Ejecutar y validar transacciones de ATM, incluyendo retiros con tarjeta y sin tarjeta.
- Tomar y registrar tiempos de respuesta de las transacciones.
- Realizar documentación en video y evidencia fotográfica del comportamiento de las operaciones y aplicativos.
- Validar el funcionamiento de aplicativos y operación del ATM.
- Identificar y reportar fallas o comportamientos inesperados.
- Apoyar en validaciones de aplicativos y despliegues.
- Documentar incidencias y dar seguimiento con el equipo de soporte.
- Elaborar reportes de las pruebas y actividades realizadas.




- Mantener comunicación constante con los equipos involucrados para el seguimiento de hallazgos.

Conocimientos técnicos requeridos

- Soporte técnico en sitio o campo.
- Manejo básico de Microsoft Office.
- Uso de herramientas móviles para captura de información y evidencias.
- Conocimientos básicos de hardware y periféricos.
- Deseable conocimiento en operación y soporte de cajeros automáticos (ATM).
- Capacidad para realizar pruebas operativas y documentar resultados.

Habilidades blandas (indispensable)

- Responsabilidad y compromiso.
- Atención al detalle.
- Organización y seguimiento.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma en campo.
- Comunicación clara y efectiva.
- Actitud de servicio.
- Capacidad para identificar y reportar incidencias.
- Disponibilidad para realizar actividades presenciales y de campo.

Zona y horario

- Ubicación: Culiacán, Sinaloa.
- Modalidad: Presencial.
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Disponibilidad: Para acudir a los cajeros automáticos asignados de acuerdo con las necesidades del proyecto.

Ofrecemos

- Sueldo $ de acuerdo con experiencia.
- Contratación por AppWhere.
- Proyecto temporal de 6 meses a 1 año.
- Prestaciones de acuerdo con el esquema de contratación.
- Participación en un proyecto especializado en tecnología y operación de cajeros automáticos.

Favor de postularse únicamente si cuenta con disponibilidad para trabajo presencial y actividades directamente en campo.ostúlate por este medio.e por este medio.

Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- ¿Tienes experiencia en soporte técnico en sitio o trabajo de campo?
- ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en soporte técnico o como Ingeniero de Campo (IDC)?
- ¿Qué experiencia o conocimientos en cajeros automáticos (ATM)?
- ¿Nivel de conocimientos de hardware y periféricos?
- ¿Cuál es tu experiencia realizando pruebas o validaciones de equipos en sitio?
- ¿Cuál es tu expectativa económica mensual neta?
- ¿Tienes disponibilidad para trasladarte a los cajeros automáticos asignados?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Campo (IDC) / Soporte en Sitio ATM (Culiacán Rosales)
🏢 App Where
📍 Culiacán Rosales