1. Información General

Pug Seal (Hospedaje boutique de alto nivel, caracterizado por ambientes de confort, arte y diseño con presencia en Ciudad de México y Oaxaca).

Posición: Innkeeper (Anfitrión / Recepción)

Área: Hostelería / Turismo

Ubicación: Polanco, Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Modalidad: Presencial

Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado

Salario Mensual: $18,500 MXN

2. Horario y Jornada Laboral

Fines de semana: Sábados y domingos de 7:00 AM a 10:00 PM.

Entre semana: Un día rotativo de lunes a viernes en turno a elegir/coordinar:

- Turno matutino: 7:00 AM a 3:00 PM, o

- Turno vespertino: 2:00 PM a 10:00 PM.

3. Descripción General del Puesto

Brindar una experiencia de hospitalidad de lujo personalizada y de excelencia a los huéspedes del hotel boutique, fungiendo como el punto focal de atención, concierge, control administrativo y coordinación operativa de la propiedad durante su turno, asegurando los estándares estéticos, de confort y servicio característicos de la marca.

4. Principales Tareas y Responsabilidades

- Atención y Hospitalidad: Recepción y atención general a huéspedes bajo un estándar de servicio de alta gama, anticipándose a sus necesidades.
- Procesos de Front Desk: Ejecución impecable de procesos de Check-In y Check-Out,



además del cierre de cuentas diario.
- Servicios de Concierge: Recomendación y gestión de experiencias locales, reservaciones, transporte y asistencia personalizada.
- Gestión de Reservaciones e Inventarios: Manejo operativo de plataformas OTAs y control de inventarios internos de la propiedad.
- Coordinación Operativa: Coordinación del equipo de trabajo de operaciones en turno para mantener la armonía, limpieza y excelencia en cada espacio del hotel boutique.

5. Requisitos y Perfil del Candidato

- Edad: De 25 a 40 años.
- Estudios mínimos: Educación superior / Licenciatura trunca o concluida (preferentemente en hotelería, turismo, relaciones internacionales o afines).
- Experiencia mínima: 2 años en puestos similares (recepción en hoteles boutique, concierge o atención a clientes de lujo).

• Idiomas:

- Inglés avanzado / fluido (Indispensable) para comunicación directa con huéspedes internacionales.
- Tercer idioma (deseable).

• Competencias y Habilidades:

- Excelente presentación ejecutiva y hospitalaria.
- Empatía, sobresaliente comunicación y alta capacidad de resolución de problemas.
- Orden, atención al detalle y manejo de herramientas tecnológicas hoteleras.

📌 INNKEEPER (ANFITRIÓN / RECEPCIÓN) (Polanco)
🏢 Pug Seal Boutique Hotels
📍 Polanco