Buscamos una persona responsable, organizada y orientada al servicio para brindar soporte técnico a usuarios, equipos y sistemas informáticos, asegurando la continuidad de las operaciones y la atención oportuna de incidencias.

Principales actividades

- Atender y resolver solicitudes e incidencias de soporte técnico de primer y segundo nivel.

- Brindar soporte a usuarios en equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos periféricos.

- Instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.

- Configurar impresoras, escáneres, telefonía, redes básicas y otros dispositivos tecnológicos.

- Administrar cuentas de usuario, accesos, contraseñas y permisos en las plataformas autorizadas.

- Diagnosticar fallas de hardware, software y conectividad, dando seguimiento hasta su solución.

- Registrar y documentar tickets, incidencias, soluciones y mantenimientos realizados.

- Apoyar en la administración y actualización del inventario de activos de tecnología.

- Coordinar con proveedores externos la atención de servicios, reparaciones y garantías.

- Apoyar en la implementación de políticas de seguridad informática,



respaldos y protección de la información.

- Elaborar guías y brindar capacitación básica a las personas usuarias sobre herramientas tecnológicas.

Requisitos

- Preparatoria concluida,si se tiene licenciatura o ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín es un plus.

- Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda, asistencia informática o posiciones similares.

- Conocimientos en diagnóstico y reparación de hardware y software.

- Experiencia con sistemas operativos Windows y herramientas de Microsoft Office.

- Conocimientos básicos de redes, conectividad, TCP/IP, Wi-Fi e impresoras.

- Conocimiento en administración de usuarios, permisos y equipos dentro de redes empresariales.

- Deseable experiencia utilizando plataformas de tickets o herramientas de mesa de ayuda.

- Disponibilidad para brindar soporte presencial y remoto.

- Inglés avanzado

Ofrecemos

- Sueldo base de acuerdo con experiencia y habilidades.

- Prestaciones superiores

- Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.

📌 IT Support (Ciudad de México)
🏢 HQ Platinum
📍 Ciudad de México