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Buscamos un Ingeniero de soporte con enfoque práctico, capacidad de diagnóstico y orientación al servicio, que se encargue de brindar soporte técnico y contribuir a la operación y mantenimiento de nuestra infraestructura tecnológica.

Principales responsabilidades

- Atender y resolver tickets e incidentes de soporte técnico.
- Brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo e impresoras.
- Apoyar en la administración de servidores, redes, switches, routers y WiFi.
- Administrar cuentas, accesos y usuarios mediante Active Directory.
- Realizar altas, bajas y modificaciones de cuentas y accesos.
- Apoyar en la administración de herramientas de seguridad y antivirus.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
- Dar seguimiento a requerimientos con usuarios y proveedores.
- Documentar procedimientos y soluciones técnicas.
- Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras o alternativas de automatización.

Requisitos

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.




- 3+ años de experiencia en soporte técnico, infraestructura y administración de sistemas.
- Alta disponibilidad para atender requerimientos operativos.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas de forma independiente.

Conocimientos indispensables

- Soporte técnico a usuarios.
- Windows y sistemas operativos.
- Instalación y configuración de equipos.
- Diagnóstico y resolución de incidentes.
- Administración básica de servidores.
- Redes: TCP/IP, switches, routers y WiFi.
- Active Directory y administración de usuarios.
- Administración de equipos y activos tecnológicos.
- Herramientas de ticketing.
- Conceptos básicos de seguridad informática.
- Microsoft Office / Microsoft 365.

Ofrecemos***

- Prestaciones superiores a las de la ley
- Bono anual
- Días flexibles en cumpleaños
- Seguro de gastos médicos menores y mayores
- Beca para estudiar inglés
- Oportunidad de crecimiento competente

Sueldo: $18,000.00 - $25,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- El empleo es presencial ¿Radicas en Nuevo León?

Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 IT Support Engineer (Del Paseo Residencial)
🏢 Interax
📍 Del Paseo Residencial