Objetivo del puesto

Responsable de rescatar, reactivar y dar seguimiento a los leads que no fueron atendidos oportunamente o que quedaron sin seguimiento por parte del equipo comercial, realizando una segunda gestión de contacto con el objetivo de recuperar oportunidades de venta y convertirlas en citas y ventas.

La posición será clave para evitar la pérdida de prospectos interesados en llantas y servicios de mecánica, dando una segunda oportunidad a cada lead.

Lugar de trabajo: Col. Sambulá (Av. Itzáes)

REQUISITOS

- Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Negocios o afín.
- Experiencia mínima de 1 año en ventas, atención a clientes, telemarketing, seguimiento de prospectos o recuperación de clientes.
- Experiencia realizando llamadas de seguimiento y contacto con clientes.
- Manejo de WhatsApp y herramientas digitales.
- Deseable experiencia en manejo de CRM.
- Manejo básico/intermedio de Excel.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Deseable experiencia en el giro automotriz, venta de llantas, refacciones o servicios mecánicos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Revisar diariamente los leads que no fueron atendidos o que quedaron sin seguimiento.
- Realizar una segunda vuelta de contacto con los prospectos.
- Contactar a los clientes mediante llamadas, WhatsApp y otros medios establecidos.




- Identificar el motivo por el cual el prospecto no concretó su compra o servicio.
- Retomar conversaciones y generar nuevamente interés en el cliente.
- Detectar las necesidades del prospecto: compra de llantas, servicio mecánico, mantenimiento, alineación, balanceo, etc.
- Brindar información comercial y orientar al cliente de acuerdo con sus necesidades.
- Recuperar prospectos que dejaron de responder.
- Generar y confirmar citas para sucursal.
- Canalizar al área comercial los prospectos con alta intención de compra.
- Dar seguimiento a las citas generadas para incrementar la conversión.
- Registrar correctamente cada interacción y resultado en el CRM.
- Mantener actualizada la base de datos de leads recuperados.
- Identificar las principales razones por las que los prospectos no concretan.
- Elaborar reportes de recuperación y conversión de leads.
- Trabajar en conjunto con el equipo de ventas para mejorar el seguimiento comercial.

OFRECEMOS
- Sueldo quincenal+ comisiones.
- Prestaciones de ley.
- Médico particular
- Seguro de vida.
- Caja de ahorro.
- Estabilidad laboral.
- Y más...

Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios

- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Confiable de vida
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Lead Manager | Recuperación y Seguimiento de Leads (Nueva Sambulá)
🏢 Grupo Servimax
📍 Nueva Sambulá