- Descripción

¿Te gustaría pertenecer a la compañía líder en protegido automotriz?

Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas

¡Buscamos Talento!

OPERADOR/OPERADORA MESA DE SERVICIO

Objetivo

Dar seguimiento al cumplimiento, documentación y cierre de los tickets generados en la herramienta del Centro de Atención a Usuarios CAST, siendo intermediario entre el usuario y área especializada de Sistemas TI.

Requisitos

- Escolaridad: Titulado-Titulada en Lic./Ing. Informática

- Microsoft Office, Sistema Operativo Windows 7 y Windows 10, conocimientos básicos de redes, conocimientos básicos de Directorio Activo, Instalación / desinstalación de software

- Atención al cliente

Funciones

Brindar soporte técnico de 1er nivel a los/las usuarios/usuarias vía telefónica, electrónica o remota,



registrando incidentes y solicitudes en la herramienta del Centro de Atencion a Usuarios CAST y de ser necesario escalar al siguiente nivel, dando seguimiento hasta el cierre de los tickets.

Ofrecemos

Sueldo base

Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, SV, SGMM, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)

Horario: lunes a viernes (esquema hibrido)

Zona de trabajo: Cuajimalpa

“En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento”

“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH”

📌 Puestos vacantes: OPERADOR ATENCION A USUARIOS STI_ (México)
🏢 Qualitas
📍 México