Descripción de la empresa

Mr. W es una empresa de hospitalidad dedicada a ofrecer una experiencia excepcional a cada invitade mediante un servicio personalizado y cercano. Desde su fundación en 2013, la empresa se ha consolidado en el mercado gracias a su atención presencial y su compromiso con la excelencia.

En Mr. W trabajamos cada día para crear la mejor experiencia de hospitalidad posible, cuidando cada detalle del servicio. Nuestra cultura se basa en la empatía, la profesionalidad y la mejora continua.

Si te apasiona el trato con personas y el mundo de la hospitalidad, aquí encontrarás un entorno dinámico y orientado al crecimiento.

Descripción del puesto

Como Recepcionista en Mr. W, serás la primera persona de contacto para les invitades y tendrás un papel fundamental en la creación de una experiencia acogedora y profesional. En tu día a día te encargarás de recibir y acompañar a les invitades, gestionar llamadas telefónicas, responder correos, coordinar reservas y proporcionar información clara sobre nuestros servicios.

También apoyarás en tareas administrativas básicas, como la gestión de correspondencia,



archivo de documentos y actualización de registros. Este es un puesto a tiempo completo, presencial y ubicado en Ciudad de México. Trabajarás en estrecha colaboración con otros equipos para garantizar un servicio fluido y coherente con los estándares de la empresa.

Requisitos

- Aptitudes relacionadas con la atención telefónica profesional, incluyendo Phone Etiquette y comunicación clara y amable.

- Capacidad para realizar tareas administrativas básicas con precisión, como archivo, gestión de documentación y uso de herramientas ofimáticas (Clerical Skills).
- Aptitudes de comunicación interpersonal efectiva, escucha activa y trato respetuoso y cercano con personas de diferentes perfiles (Communication).
- Orientación al servicio al cliente, capacidad para resolver incidencias con calma y ofrecer soluciones que mejoren la experiencia de les invitades (Customer Service).
- Valorable: experiencia previa en empresas de hospitalidad, nivel de inglés u otros idiomas, manejo de sistemas de reservas y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos.

📌 Recepcionista (Ciudad de México)
🏢 Mr. W
📍 Ciudad de México