Buscamos Service Designer para participar en proyectos de Discovery, investigación cualitativa y diseño de servicios , identificando oportunidades de mejora y diseñando experiencias integrales centradas en las necesidades de usuarios y stakeholders.

Responsabilidades

- Diseñar y analizar Customer Journey Maps, Service Blueprints, mapas de actores y ecosistemas de servicio .
- Identificar pain points, necesidades y oportunidades de mejora.
- Participar en investigaciones con usuarios y stakeholders.
- Facilitar workshops de Discovery con equipos multidisciplinarios.
- Convertir hallazgos de investigación en insights y propuestas de mejora .
- Prototipar y validar conceptos de servicio.
- Colaborar con equipos de UX Research y Product Design .
- Documentar procesos, flujos y decisiones de diseño.
- Dar seguimiento a la implementación de mejoras y proponer indicadores de impacto.

#J-18808-Ljbffr

📌 Service Designer (Ciudad de México)
🏢 CITI Value in Real Time
📍 Ciudad de México