Tus actividades serian
Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico y formularios de marketplaces Amazon, MercadoLibre, Walmart, Liverpool y canales Yuhu, Doto, Cyberpuerta, PCH.
Gestionar casos de postventa seguimiento de pedidos, entregas, devoluciones y cancelaciones.
Atender reclamaciones, garantías y solicitudes de RMA, coordinando con las áreas correspondientes.
Brindar soporte técnico básico al cliente configuración inicial, fallas comunes, compatibilidad de productos.
Canalizar incidencias o requerimientos técnicos especializados a las áreas correspondientes.
Apoyar en la gestión de disputas básicas en marketplaces conforme a los procedimientos establecidos.




Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio SLA definidos por canal.
Beneficios
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Horarios flexibles
Seguro de vida
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Asesor a de Servicio al Cliente para el sector de Administracion Oficina en la empresa PCEL de Santa Catarina. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Asesor a de Servicio al Cliente (Santa Catarina)
🏢 Pcel
📍 Santa Catarina