Propósito principal del trabajo

Liderar, motivar, desarrollar y trabajar con un equipo de SS para lograr un conjunto equilibrado de objetivos que se alineen con la estrategia empresarial y desarrollar planes de negocio para maximizar el potencial de crecimiento futuro y el rendimiento sostenible de las sucursales, asegurando la ejecución adecuada de la pirámide del éxito.

Responsabilidades principal

Viabilidad y contribución financiera
1. Gestionar la o sucursales asignadas conforme a la estrategia empresarial acordada, desarrollando un plan de negocio trimestral y anual que permita optimizar el rendimiento comercial, entregar los resultados anuales requeridos y garantizar el rendimiento sostenible a largo plazo de las sucursales.
2. Anticipar y gestionar eficazmente los riesgos y problemas con el objetivo de mitigar el impacto en las Sucursales.

Contribución a la creación del negocio
1. Preparar y asumir la responsabilidad del presupuesto anual de la sucursal, encadenar los objetivos acordados y supervisar su alcance, con el equipo.
2. Buscamos continuamente oportunidades para aumentar nuestra posición competitiva y lograr un fuerte crecimiento de clientes.

Contribución del pueblo

Realizar revisiones periódicas del rendimiento de los gestores de proyectos gestores de gestión en función de un conjunto de objetivos equilibrados que involucren a los departamentos funcionales según sea necesario para asegurar el desarrollo y establecer planes para mejorar el rendimiento, maximizar los niveles de atención al cliente, satisfacción, crecimiento de calidad del cliente, retención y renovación.

Asegurarse de que existan planes para cubrir las necesidades operativas, de recursos y de negocio de las sucursales desde la perspectiva de las personas, incluyendo el reclutamiento, inducción, desarrollo, implicación, gestión del rendimiento y retención de SS, con el objetivo de alcanzar los objetivos empresariales.

Responsable de gestionar T O a nivel de AM DM Estrellas.





Liderar la planificación de la sucesión para el equipo de SS en cooperación con Recursos Humanos para asegurar que se identifiquen sucesores en cada nivel y que se establezcan planes o actividades de desarrollo para apoyar el progreso de las personas.

Liderar el plan de Desarrollo Personal PDP y el plan de Mejora Personal PIP para apoyar el desempeño de la Sucursal o Sucursales y el desarrollo de la población.

Contribución a la Excelencia Operativa

1. Garantizar el cumplimiento de los procesos prescritos en auditorías internas, política crediticia, controles de seguridad, estatutos regulatorios, marcos legales y de políticas de grupo para garantizar prácticas operativas adecuadas y sugerir mejoras.

Contribución a la experiencia del cliente

1. Apoyar continuamente a los Estrella con sus clientes para que comprendan sus necesidades y desarrollen e implementen planes para lograr la satisfacción y mejorar el compromiso con los clientes.

2. Minimiza el nivel de quejas de clientes AM DM Estrellas identificando las causas raíz y tomando medidas correctivas para reducir o prevenir que vuelvan a ocurrir.

Conocimientos, habilidades y experiencia

Cualificaciones

Licenciatura en administración de empresas, Ventas, un campo relacionado.

Conocimiento

Conocimiento profundo del negocio y de los KPIs

Marcos regulatorios

Conocimientos y habilidades en Ventas y Colecciones para gestionar una gran plantilla

Procesos de gestión de personas para reclutar, desarrollar y motivar a las personas para lograr el máximo rendimiento

Comprender los factores que generan ingresos





Concienciación sobre el entorno social, económico y político y cómo estos impactan en nuestro negocio.

Demuestra una comprensión de

o La estrategia y visión empresarial.

o Procesos de Marketing y Relaciones Públicas Asuntos para promocionar el negocio.

Evaluar y gestionar el riesgo crediticio.

Perfil de los clientes y competidores en el mercado local.

Comprender y gestionar el impacto y los factores que impulsan el cambio.

Habilidades funcionales técnicas esenciales

Planificación y organización.

Basado en resultados.

Capacidad para evaluar el impacto y los riesgos del cambio.

Capacidad para hacer propuestas de acción bien fundamentadas.

Capacidad para desafiar firmemente a los colegas y presentar un argumento convincente para el cambio o la acción.

Toma de decisiones.

Gestionar grandes equipos de trabajo.

Se aborda el coaching y la comprensión del aprendizaje basado en actividades.

Experiencia

7 años de experiencia como Director Regional o Senior Manager Sector Financiero o Retail.

Historial probado en

Liderar, motivar, desarrollar y retener grandes equipos de directivos directos para alcanzar los objetivos empresariales actuales y futuros.

Gestión comercial y operativa.

Experiencia en crédito hipotecario.

Experiencia en diferentes contextos empresariales como

o Crecimiento del negocio.

o Situaciones de giro.

o Mercado estable, negocio maduro.

o Mercado altamente competitivo.

Establecer y controlar presupuestos.

Aplicar cambios estratégicos para asegurar la mejora.

Otros

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