Supervisar las órdenes de servicio, verificando que los trabajos de mantenimiento y reparación se entreguen en tiempo y forma.
Supervisar la calidad de los trabajos realizados en el taller.
Dar seguimiento puntual a los vehículos recibidos.
Traducir las necesidades del cliente en órdenes de trabajo para el técnico.
Conocer y controlar los procesos designados por Ford para el área de recepción, proceso y entrega de las unidades.
Asegurar la retención de clientes resolviendo dudas.
Generar reportes de ventas mensuales.
Programar citas, generar presupuestos y gestionar facturas.
Sugerir productos o servicios adicionales que beneficien al cliente.
Mantener la calma y actuar con tacto ante situaciones de enojo o presión.
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