Objetivo de Puesto

Responsable de gestionar y dar seguimiento oportuno a la cartera de clientes alumnos, asegurando la recuperación de pagos pendientes, manteniendo una comunicación efectiva con los usuarios y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de cobranza de la institución.

Requisitos

Licenciatura o carrera técnica en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín.
Mínimo 2 años de experiencia en cobranza.
Experiencia en manejo y seguimiento de cartera vencida.
Manejo de excel y sistemas administrativos o de cobranza.
Conocimiento de de procesos de facturación, pagos, conciliaciones y seguimiento de cuentas.
Habilidad para negociar convenios y acuerdos de pago.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Organización, responsabilidad, seguimiento y orientación de resultados.
Manejo profesional y empático con alumnos, padres de familia y clientes.

Principales funciones

Dar seguimiento a pagos pendientes y cartera vencida.
Realizar llamadas,



mensajes y correos de cobranza.
Registrar y actualizar pagos en el sistema.
Elaborar reportes de cobranza y cartera.
Identificar cuentas con atraso y establecer estrategias de recuperación.
Negociar fechas y alternativas de pago de acuerdo con las políticas de la institución.
Realizar conciliaciones y verificar la correcta aplicación de pagos.
Coordinarse con las áreas Administrativa, Contable, Académica y Comercial.
Dar seguimiento a convenios y compromisos de pago.
Mantener actualizada la información de clientes.

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