Objetivo del Puesto
Capacitar Se debe de capacitar a todos los proveedores que se encuentren comercializando en tiendas físicas, sobre los procesos de garantía, devoluciones, uso del sistema gestor de garantías LPK.

Funciones Principales
Creación de usuarios Una vez que se haya capacitado al proveedor se le deberá de generar usuarios para el acceso al sistema gestor de garantías LPK.Negociación Cuando el proveedor conozca los procesos de Postventa se le deberá de compartir el Anexo de Servicio, se generarán reuniones para atender peticiones, dudas o rechazo del contenido del Anexo, así como también estipular fechas de entrega. Asegurar la firme del Anexo de Servicio por proveedor y las áreas legales.Aclaraciones de cobros Atender las solicitudes de aclaración de las notas de cargo o facturas aplicadas por cambios físicos y devoluciones, brindando soporte y justificación o reembolso si es que corresponde.Mesas de trabajo con otras áreas Convocar, gestionar y dar seguimiento a la revisión de procesos que no se están ejecutando de manera correcta entre el centro de soluciones y proveedores.Mejora continúa Analizar los procesos que se tienen con el objetivo de buscar mejoras, crear nuevos procesos que faciliten la atención a las garantías y devoluciones.

Perfil del Candidato
Experiencia en Mejora continua y Procesos.Administración y resolución de quejas.Herramientas de calidad.Documentación y mejora continua.

Oferta de Valor
Prestaciones de ley Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25 anual,



Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigedad. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.
Beneficios del puesto Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades. Incentivos financieros Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10 en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro. Servicios Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes. Promociones y Convenios para ti y tu familia Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.

Código 3Q7RJQLTFG

Id GEN3Q7RJQLTFG
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📌 Coordinador de Garantías y Aclaración con Proveedores (Tlalpan)
🏢 BANCO AZTECA
📍 Tlalpan